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11月24日，湖北宜昌秭归县委宣传部官方微博@秭归发布 发布情况通报。通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。相关调查正在进行中。

此前报道

11月23日，网曝湖北宜昌一老人独自冒雨交医保，因工作人员拒收现金而不知所措。湖北宜昌秭归县委宣传部官方微博24日发布通报称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。

视频中，工作人员告诉老人：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。老人给子女打电话，但子女们都说没时间。

据媒体此前报道，宜昌市医保局办公室工作人员称“医保的征收工作是税务部门在负责，目前我们也正在和税务部门沟通”，医保缴纳有多种缴费方式，其中并没有不收现金的相关规定。

宜昌市医保局告诉记者，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区。“医保征收主体是税务部门，乡镇和村一级有代收代缴职责，可以用现金、银行卡、手机APP等，方式有很多种。这反映了我们当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。”该工作人员表示，目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。