“遇到冲突，讲道理行不通怎么办？”11月26日，南宁市垃圾分类办组织召开南宁市2020年第二期生活垃圾分类督导员培训会，以“垃圾分类督导员心理调适与冲突化解”为主题授课，并对《南宁市生活垃圾分类管理条例》、督导员工作能力及工作模式等进行解读。

▲培训现场。

全市各城区、开发区垃圾分类督导员队伍负责人、垃圾分类督导员代表共约300余人参加了此次培训。

本次培训采用辅导授课、互动互答的方式进行，由国家二级心理咨询师、团市委12355心理咨询师吕小天，南宁市垃圾分类办温晓春主讲。各单位参训人员针对生活垃圾分类管理条例、督导员心理调适与冲突化解进行深入探讨，并积极参与提问与交流环节。

垃圾分类督导员杨女士告诉记者，她的工作范围主要在南宁市的主城区，很多小区主要是老人在家，倒垃圾的也通常是老人，他们中有的人垃圾分类意识还相对缺乏。为了减少和老人之间的冲突，她采取的办法是“提高孩子的分类意识”，让孩子以自身的言行去影响整个家庭，也收到了一定的效果。

杨女士认为，垃圾分类关键是要常态化，要形成一种习惯，还需要一定的时间。

在场的参训人员也纷纷表示，此次培训会议加深对《条例》的认识，交流分享了督导员在心理调试与冲突化解方面的经验与技巧，培训取得了预期效果。

下一步，南宁市垃圾分类办将结合《南宁市生活垃圾分类管理条例》的宣贯，按照《南宁市居民住宅区生活垃圾定时定点投放工作方案》的安排，加快推进垃圾分类工作，切实加强管理和执法督查，形成以法治为基础、政府推动、全民参与的良好氛围，全面提升垃圾分类工作水平。

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