“才半个月不到，你们营业厅就安排这么好使的机器了呀！”12月1日一大早，李女士不禁向南方电网广西北海供电局工作人员称赞道。就在几分钟前，她熟练掌握了北海供电局营业厅新引进的VTM机自助业务操作方法。

▲工作人员指导用户使用新系统办理业务。阳文志/摄

李女士是一名钟情北海的旅居者。近几年，她的不少亲戚也陆续在北海购房。由于都已退休，李女士和亲戚们并不常用手机，总学不会在“南方电网95598”服务号上办理业务，于是李女士每次来营业厅，总会带上一大家子办理房子的用电过户手续。

往常，她需要带着一众亲戚等待窗口的叫号，再等待营业员帮办理业务。而现在，她可以按照VTM机自助业务的动画提示进行操作：点击过户——站立拍照——放置好身份证让机器读取身份证信息——身份证、房产证等证件拍照——点击提交……很快，在李女士指导下，亲戚们一下就办完了所有业务。从进入营业厅到办完手续，不过十分钟，这让李女士一行连声点赞。

▲南方电网广西北海供电局将竭诚为客户服务。

除新上线VTM机自助业务外，北海供电局推广的电子发票功能也深受众多市民欢迎。这一点，经常办供电业务的陈女士感触颇深。

陈女士是一名房屋代管人，平时专门帮老板缴纳公司十几套房屋的电费并开具发票。以前，为开电费发票，无论刮风还是下雨，她每个月都要去营业厅开具纸质发票。

由于代管的房子不在同一个小区，电费发行时间有的早有的晚。来营业厅太早了，可能有的房子电费还未发行，既交不了费也打不出发票；来太迟了，则较早发行电费的房子可能需要缴纳违约金，这让陈女士一直很头疼。因为，就算是最顺利的情况——没有天气不佳、没有交通堵塞、不需要排长队——她依旧至少需一两个小时的时间往返营业厅。

现在，电子发票功能的推广，让陈女士足不出户就能轻松完成电费查缴和开具发票，极大节省了办理时间。

据悉，营业厅便捷设备的上新只是北海供电局优化营商环境的措施之一。接下来，北海供电局将在持续优化互联网客户服务平台、深化“一次都不跑”业务流程、推行线上线下“双优”服务等方面推出众多改革举措，全力提升市民办电体验。

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