新闻回顾： 疫情后，广西区直住房公积金管理中心（以下简称“区直公积金中心”）办理公积金贷款业务尤为紧张，出现一号难求的现象，有的家庭不得不全家出动通宵排队。2020年4月21日，南国早报刊登了《公积金贷款一号难求有人通宵排队》的报道，引起相关部门的高度重视（戳链接看此前报道→广西公积金贷款业务一号难排，不少夫妻档出动通宵排队）。

记者追踪：南国早报客户端记者从广西区直住房公积金管理中心了解到，该中心自2020年3月3日起全面恢复窗口服务，当时因受疫情影响，住房公积金业务出现积压。为落实防疫要求，满足职工业务需求，区直公积金中心采取了系列便民措施，从根本上解决市民办理公积金业务要去现场排队等候的情况。

首先是倡导缴存单位和职工使用网上服务大厅、手机APP和微信公众号等线上服务渠道办理业务，实行预约办理。预约时段全面放开，并根据疫情防控趋好情况不断增加投放预约号，同时在现场设置接待区，安排人员负责咨询答疑，有序引导职工按照预约时段分批次办理业务。

其次是灵活运用批量预约上门服务、容缺受理、告知承诺制等服务措施，确保服务不断热情不减。

三是增设服务窗口，增加服务时段，提供服务能力。在自治区政务服务中心服务网点增设服务窗口9个；增设星湖临时服务网点，增设服务窗口14个；增加服务时段，在工作日增加16:30-19:30时3个小时业务办理时段。现在，市民网上预约就可便捷办理多项业务，减少大家现场排队和等候的时间，收到很好的成效。

对缴存职工受疫情影响未能在规定时限内申请办理提取和贷款业务的，可延期办理；保障借款人贷款权益，对受疫情影响导致偿还住房公积金贷款困难的，可不计逾期；为一线医务工作人员增设绿色通道，疫情结束后1年内，凭相关证明可优先办理住房公积金业务等系列便民举措。

12月14日上午8点20分，南国早报客户端记者来到自治区政务服务中心，看到这里并没有出现排队取号的情况。随后，记者以想办理公积金贷款为名进行咨询，现场的工作人员引导记者扫码关注相关微信公众号，并告知可在网上直接预约，不需要再到现场排队。

▲办理公积金支取和公积金贷款等业务，市民可以用手机操作排队预约。

记者关注后登录，可手机操作点击预约公积金支取和公积金贷款等业务，当天上午就能约上号，非常便捷。此外，可根据自己的时间选择不同的办理时间段，除了当天中午一点半到两点和两点到两点半中午时间被预约满外，其他的空档时间段均可预约。

▲在预约平台上，用户还可以可根据自己的时间选择不同的办理时间段。

12月25日，南国早报客户端记者再次登录区直公积金中心的公众号，点击政府服务中心服务部当天公积金贷款的预约，除了当天中午一点半到两点半的时间已预约满外，其他的时间均可预约取号。

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