南国早报全媒体记者：经小飞

金女士反映：

2022年，我给小孩在南宁市蓄梦谷美育教育咨询有限公司购买了一套美术课程，最初是在东盟商务区天昌校区学习，后机构在保利领秀前城开办了新校区，因离家近，孩子又转到新校区学习。

2023年5月，领秀前城校区的店长告知我，课程即将上完，让我续费，我花了10800元购买了一个新课包。两个月后，我核对原来的课时，发现第一个课包仍有许多未用课时，经协商，领秀前城校区的负责人同意退回10260元。我一直催机构退费，对方都说在审批走流程或等领导签字，以各种理由拖延，如今半年多了，这笔钱还没退回。

▲当金女士在微信上催退款时，相关负责人都说在走流程或者说马上落实。当事人供图。

早报帮办：

接到金女士的反映后，4月25日，早报帮办记者与南宁市蓄梦谷美育教育咨询有限公司保利领秀前城校区有关负责人联系。该负责人回应称，因机构总部更换财务人员，在走流程审批时间上有些耽搁，现在已跟总部落实，所有审批流程已走完，只需总部财务转款落实。该负责人承诺，家长的这笔退费会在4月底前落实。

反馈：

金女士说，每次追问，对方都说很快签字转款，但愿这次能信守承诺。

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