近日，农银人寿发布2020年理赔年报，公布的2020年十大理赔案涉及银保、个险、团险等渠道，身故、重疾等理赔类型，合计赔付金额1434万元。

2020年，农银人寿深化科技赋能，创新服务方式，全方位提升理赔服务品质，公司整体理赔服务效率较比往年有明显提升。据统计，2020年，农银人寿个银团渠道共为25万客户提供理赔服务，累计完成赔付金额8亿元，理赔总件数24.9万件。与去年同期相比，赔付金额增长16%，申请支付时效1.2天，处于行业领先水平。其中，小额理赔获赔率99.97%，小额理赔5日结案率99.63%，小额理赔平均索赔支付时效达到0.06天。

数据显示，在农银人寿2020年受理的理赔案中，男性客户略多于女性。从年龄分布看，十岁以下的儿童是出险的主要人群。从理赔原因看，重疾仍是农银人寿客户申请大额理赔的主要原因。据统计，公司全年重疾险赔付金额2.05亿元，同比增长35.4%，重疾险件均赔付10.35万元，同比增长33%。根据理赔案例来看，恶性肿瘤又是造成客户意外身故的主要元凶，其次分别是心血管疾病、脑血管疾病、终末期肾病和良性脑肿瘤。其中，女性客户罹患重疾的概率高于男性客户，重疾发生年龄50-59岁占比最高，其次是40-49岁。

农银人寿2020年十大典型理赔案排行榜

农银人寿2020年十大典型理赔案例盘点

1.农银快速理赔 276万暖人心

2017年被保险人刘女士为自己投保了农银人寿《农银金牡丹两全保险（分红型）C款》，基本保险金额为254万元。她希望这份含着浓浓母爱的保单能够守护孩子，为其日后的生活带来保障。2020年8月，刘女士因身患疾病病故。

2020年9月18日，农银人寿理赔人员接到客户报案后，第一时间进行理赔处理，由广西分公司的服务人员亲自上门指导客户理赔事项。从报案到结案仅三个工作日，客户家属就收到了276万元的理赔款。这是农银人寿2020年赔付金额最高案件。

2.农银爱自由 自驾有保障

卫女士是农银人寿的忠实客户，从2015年开始陆续为其家人购买了农银人寿多款保险。卫女士为其子女宋先生投保了《农银爱自由全保险》《农银祥瑞意外伤害保险》《农银财智天下终身寿险（万能型）》。2019年的一天，被保险人宋先生驾车途中，被后面驶来的车辆追尾，导致宋先生当场身故。

年仅31岁的宋先生骤然离世，让本来幸福美满、三代同堂的家庭瞬间破碎。农银人寿在接到卫女士报案后，理赔人员及时联系客户对其进行安抚，协助家属准备理赔资料。理赔人员在确认案件事实清楚、资料充分的情况下，及时给付223万元的理赔款，给了这个不幸的家庭继续支撑下去的希望。

3.风险无处不在 农银保险安心

2014年6月农银人寿客户郭女士为其爱人投保《农银爱自由两全保险》，年缴保费3200元，基本保额10万元，其中自驾车意外身故责任200万元。

天有不测风云，2020年9月被保险人魏先生驾驶私家车发生交通事故当场身故。农银人寿理赔人员接到报案后快速反应，协助客户收集资料，待客户提交完整资料后，赔付自驾车意外身故保险金200万元。

4.疾病无情 农银有爱

农银人寿客户陈某于2020年6月7日突发心梗身故，经核实，被保险人陈某于2014年5月及2019年1月分别在农银人寿购买了《农银爱自由两全保险》，保额10万元；《农银稳得福C款两全保险（分红型）》，保额151万元。理赔人员第一时间面见家属慰问客户并向客户家属告知理赔所需资料。

客户家属于2020年6月19日来到农银人寿柜面递交理赔资料，在工作人员指导下通过微信公众号“农银人寿”申请微信理赔，案件于当天10点14分立案，13点58分结案，赔款149万元当天到账。

5.贷款后意外身故 120万元来解难

种粮大户胡先生承包了3000亩地，2020年5月，为购买化肥等物资，在农业银行办理了抵押贷款。2020年6月的一天，胡先生骑电动车发生交通事故不幸身故，这起意外让胡先生的家人陷入困境。

就在一家人一筹莫展时，农业银行客户经理打来电话，要胡先生家人准备好材料，前去“理赔”。原来，胡先生在办理贷款时，同时还购买了农银人寿《农银借款人意外伤害保险》，保额高达120万元。胡先生的女儿说：“之前只知道我父亲办过贷款，但一直不知道他还买了这个保险。这真是不幸中的万幸，虽然这不能挽回父亲的生命，但至少可以解决我们的还款困难。”

在银行工作人员的帮助下，胡先生的家人很快递交了理赔资料。农银人寿用最短的时间完成了理赔工作，将120万元理赔款打到胡先生家人的账户上。

6.农银理赔 解忧化难

2020年7月农银人寿理赔人员接到客户吕女士的报案电话，吕女士说自己“现在已经确诊乳腺癌了，正在住院治疗”。

接到报案后，理赔人员迅速核对保单信息，发现自2010年11月起，吕女士每年都为自己购买重疾保险，包括《农银鸿康重大疾病保险》《农银爱相守重大疾病保险》《农银附加爱立方二代重大疾病保险》《农银万物生重大疾病保险》等，累计重疾保额110万余元。农银人寿理赔人员第一时间协助客户准备相关理赔资料，在客户将齐全的资料递交公司后，110万元理赔金便迅速打到客户账户。

7.同康同悦 一诺千金

2016年，农银人寿客户王女士为其子女投保《农银财富天下二代年金保险》并附加《农银附加同康防癌疾病保险》《农银附加同悦重大疾病保险》。

2020年6月，被保险人被确诊为恶性肿瘤需住院治疗。农银人寿黑龙江分公司理赔人员接到报案后，第一时间联系客户了解情况并告知客户准备理赔所需材料。8月，客户家属将完整的理赔资料递交至我公司，第二天一早理赔案件即处理完成，下午被保险人的账户就收到了100万元理赔款。

8.千元保费 百万护航

2017年9月，周某在农业银行为自己投保了农银人寿《农银爱自由二代两全保险》，年交保费2270元，基本保额100000元，累计交费9080元。

2020年9月，被保险人周某乘坐十堰至竹山的长途公共汽车,途经房县通省隧道发生重大车祸身故。农银人寿积极响应重大事故客户排查，确认事故遇难者周某为我司客户后，第一时间联系家属，长途跋涉来到乡下客户家中，做好相关理赔服务。

2020年12月11日，周某妻子交齐理赔资料，农银人寿为此案开通绿色通道，尽快完成公共交通工具意外身故保险金100万元。

9.e路随行 大爱无疆

37岁的胡先生，为自己购买了农银人寿《农银随e驾交通意外保险》2份。2020年7月7日因自驾发生车祸导致颅脑损伤当场死亡。

农银人寿理赔人员在接到家属报案后立即启动理赔流程，上门协助收集整理理赔资料，并代表公司对其年迈的父母表示慰问。最终于2020年12月将100万元的理赔款打到胡先生家属的银行账户。

10.疾病无情 农银“赔”伴

2017年10月，客户方女士为家人购买了《农银万物生重大疾病保险》，重大疾病保险金保额50万元，恶性肿瘤关爱保险金25万元。

2020年10月，方女士通过农银客服热线95581报案称家人因淋巴瘤住院治疗。农银人寿理赔人员知悉后第一时间通过电话与其沟通理赔申请事宜，并通过微信实时保持联系，指导客户收集理赔资料。客户出院后，理赔人员第一时间前往面见被保险人，了解被保险人的就诊情况，方女士向公司递交理赔资料后，公司合计赔付金额76万元。