3月16日，市民谢女士反映，她去年在位于柳州市滨江东路金沙角的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆办理了会员卡，而该水育馆自今年1月开始就再也没有开门营业，目前，该店店主已经失联。

记者为了解情况，来到涉事水育馆。此时，该水育馆店门紧锁，隔着玻璃门可看到店内收银台上散落着一些资料，而货架基本是空。在玻璃门上，贴有“门店出租”的信息。

谢女士告诉记者，她于2020年9月花了3000多元办理了该水育馆的会员卡次卡，事发前，她只消费了一半左右。2020年12月，店主忽然称其身患疾病需要治疗，一时又找不到人手帮忙，水育馆需要停业一段时间。过后，店主又说，为了降低房租成本，需要另换门面经营，为此还将继续停业一段时间。这时，就已经有会员要求退款了。

谢女士说，刚开始，店主还电话联系要求退款的会员，称自己还经营着别的母婴用品店，会员可以持卡去那些店消费。但随着停业时间越来越长，要求退款的会员越来越多。到了3月份，有部分会员表示，如不退款将依法维权。不久，店主忽然就将相关人员逐一移出了会员微信群，而后店主的手机也打不通了，也没有人知道他之前所说的“别的母婴用品店”在哪。

▲水育馆会员被移出微信群。

谢女士说，目前了解到的充值会员有30多人，会员卡里余额少的有数百元，多的有数千元。一些会员正在收集材料，准备通过法律途径进行维权。

▲会员们已经建立了自己的维权群。

记者随后尝试拨打电话联系店主，但是号码显示已经是空号。该门店房东告诉记者，水育馆目前还拖欠了几个月的房租，现在租赁合同已经终止，店面也已经重新招租，房东表示将依法追讨所欠房租。

记者电话联系了鱼乐贝贝总部了解情况，工作人员核实后回复，涉事水育馆早在2017年5月就已经结束了相关品牌加盟，而后也没有再进行过合作。

目前，相关部门已经介入调查。