南国早报全媒体记者：廖敏

近日，工银安盛人寿广西分公司积极响应广西银保监局、广西保险行业协会和总公司的号召，认真开展2021年保险消费者权益保护教育宣传周活动，切实做好保险消费者权益保护工作。

工银安盛人寿保险有限公司广西分公司紧密围绕“以人民为中心增强金融消费者获得感”主题，积极引导宣传广大保险消费者的合法权利。一是开展线上“总经理接待日”，畅通投诉受理渠道，客户不仅可以通过邮寄、电话、网站、官微等方式受理投诉，还可通过扫描二维码进入“保险消费者维权专属通道”在线提交相关问题，公司投诉处理人员收到问题后会以最快的时间联系客户，并将客户提交的问题汇报至总经理室，确保第一时间受理、联系并妥善解决客户问题。二是强化3.15宣传工作，通过职场播放消费者权益保护短视频、易企秀等方式，进一步向消费者宣传各项金融保险服务政策。三是贯彻宣传以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，围绕代理投诉的危害、年轻人理性消费、老年人防骗自保、保险销售违规行为等内容开展线上有奖问答活动。

在3月15日当天，该分公司及中支机构走上街头，在商圈广场设立宣传咨询台，组织“宣传服务小分队”深入社区，重点聚焦老年群体，加强社区街道老年人防骗和自我保护意识，向社区居民开展金融知识宣教活动，现场发放各类金融知识宣传折页500余份，并向居民详细讲解宣传财产安全权、自主选择权、反欺诈、反洗钱、反非法集资等内容，加深社区居民、特别是老年人对金融保险消费的维权意识。

为切实履行社会责任，持续推动保险消费者权益保护工作的有序开展，并在疫情期间做好各项保险服务支持工作，该公司负责人强调要通过实际行动持续、有效的提升服务质量，守底线、履责任，诚恳接受客户和监管部门对公司的服务监督，始终牢记公司使命，把维护好客户合法权益的责任谨记于心，实实在在服务好广大客户，树立起该公司在广西保险市场上优秀的品牌与口碑。