南国早报全媒体记者：赵劲松

近期，未成年人在电商、游戏平台购买账号和大额消费引发关注，南国早报发起的问卷调查显示，九成未成年人玩过网络游戏，其中超五成会在游戏中充值，近九成家长因各种因素无法拿回充值款项。

“孩子利用上网课的机会学会了手机游戏，还偷偷充值。”南宁市民张先生说，去年受疫情影响，他11岁的孩子在家上网课，没多久学会了玩手机游戏。开学后，他跟其他家长交流得知，孩子班上有不少同学都在玩同款游戏。“他们互相攀比排名、装备、级别，不充值，很难玩下去。”

中国消费者协会发布的“2020年十大消费维权舆情热点”显示，未成年人网游充值、打赏退款难成为维权热点之一，尤其在学生上网课期间，未成年人过度虚拟消费案件爆发式增长，但家长拿回钱却成了难题。

3月22日，针对未成年人游戏充值问题，南国早报发起了一次问卷调查，共有1000人参与。调查结果显示，在玩游戏的未成年人中，3~8岁的孩子比例为41%，8~16岁的孩子为59%。其中，60%的孩子偶尔玩游戏，且有时间限制，但有29%的孩子沉迷游戏，家长难以控制，仅有11%的孩子从来不玩游戏。

中国互联网络信息中心调查结果显示，目前中国青少年网络游戏用户规模已经超过2亿，占青少年网民的66.5%。青少年首次接触网络游戏的年龄日趋低龄化，6~14岁是青少年接触网络游戏的主要时期。在10岁以下的群体中，接近两成的孩子不到5岁就开始接触网游。2019年发布的《未成年人网络权益保护专题报告》显示，未成年人上网主要以娱乐、社交为主，其中玩网络游戏的占比达到81.06%。

买点卡、买装备、买皮肤……为了“升级打怪”，充值成为必不可少的一个环节。在本报的问卷调查中，51%的人曾给游戏账号充过值，其中16%的人进行过大额充值。

市民魏先生告诉南国早报客户端记者，他会给儿子玩“消消乐”等益智类的小游戏，实在不能过关时会主动花钱购买道具，但花费不会超过10元。

对于未成年人的充值，不少家长受访时均表示，“根本不知道孩子为游戏充过值”。在调查中，66%的家长称孩子充值后，他们希望能拿回钱，但不知道如何下手；有22%的家长遭遇过退款难，一分钱都没拿回来；7%的家长表示经过协商，能退回一部分；只有5%的家长比较幸运，能拿到全额退款。

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