今年3月，莫女士在一次身体检查中发现颈部有肿块，到柳州市某医院进一步检查时，被确诊罹患甲状腺恶性肿瘤。

莫女士想起2019年5月在新华保险为自己投保的健康无忧重大疾病保险（C1款），保额10万元；附加住院无忧医疗保险，保额1万元；康健华贵B款医疗保险，保额400万元；附加特定心脑血管疾病保险，保额10万元；年交保费合计4943元。

于是，莫女士拨通了新华保险全国统一客服电话95567进行报案。接到转办的新华保险柳州中支客服人员立即联系莫女士，上门进行慰问并收集理赔所需资料。

2021年4月26日，保单服务人员在莫女士的授权委托下，前往新华保险柳州中支客服柜面提交莫女士的理赔申请材料，理赔工作人员在审核案件真实性后于当日结案，并将重疾保险金12万元、医疗保险金2281.9元，共计122281.9元的理赔款转账到莫女士指定的账户，为莫女士的治疗提供了暖心的经济支撑。（通讯员 周琪）