学党史传承精神，办实事为民服务。广发银行南宁分行将党史学习教育作为一项重大政治任务，坚持班子带头、层层带动、精心谋划、全面推进，通过组建党史学习教育指导小组，深入基层开展党史教育督导，教育引导全行党员学史明理、学史崇德、学史增信、学史力行。

该行把党史学习教育同解决实际问题结合起来，把“我为群众办实事”作为落脚点，进一步强化公仆意识和为民情怀。制订了包括党史学习与调研、征信宣传、普惠金融发展等有针对性的服务方案与计划，确定26项项目任务，明确完成时限，多措并举、多种形式引领全行各级单位积极主动为群众办实事，推进党史学习教育走深走实。

广发银行南宁分行开展“重温红色岁月 坚定理想信念”庆祝建党100周年党史学习教育。广发银行供图

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聚焦服务民生解难题

广发银行南宁分行聚焦民生领域持续发力，重点在支持民营和小微企业、践行普惠金融、助力乡村振兴等方面办实事。制订2021年度普惠金融发展计划，打好产品组合拳，通过政银通、税银通、抵押易、E秒供应链等产品，以及引入政府风险补偿金、国有担保公司等方式，“捷算通对公移动支付”等手段，解决企业痛点难点问题。进一步依托互联网、大数据等技术，推广全流程线上化信用贷款产品，全面提升小微企业信用贷款发放力度。今年以来，以“桂惠贷”作为推进普惠金融的抓手，持续为广西重点领域和薄弱环节提供高质量金融支持。同时，大力支持农业等行业龙头企业，助力广西特色种养业、农产品加工业发展。全力服务乡村振兴战略，制订分行金融服务乡村振兴工作方案和重点任务清单，结合实际研究推进。

截至2021年5月末，该行各项贷款余额(不含贴现)123.27亿元，各项贷款较年初增速18.75%，其中普惠小微贷款较年初增速25.41%，高于各项贷款增速6.66%;积极给予优惠直贴利率支持民营和小微企业，降低企业融资成本，小微企业共计贴现13.28亿元，占总贴现量的56.29%。

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聚焦服务客户再提升

广发银行南宁分行不断把党史学习教育成果转化为为广大客户服务的实际行动，认真践行“相知相伴 全心为您”的服务理念，积极回应客户对金融服务的新要求、新期待，在服务上做“加法”，将优质线下、线上服务落实到每一个细节，不断为客户提供“有温度、有价值”的服务。开启客户经理“云店”新模式，为客户提供定制服务，有效满足人民群众对金融服务线上化、移动化需求;面向50岁以上的中老年客户大力推广普惠金融养老产品“自在卡”，养老金融服务持续升级;主动积极走进机场、校园、企业、医院等开展上门服务，打通金融服务“最后一公里”;持续丰富服务形式与内容，加大与高端教育行业、商超行业、餐饮行业等行业携手合作，做优做实客户回馈活动;认真贯彻落实“断卡行动”工作要求，强化客户账户风险管理，成功堵截多起可疑开户事件，全力以赴为客户资金与信息安全保驾护航。

与此同时，广发银行南宁分行还不断强化消费者权益保护工作，积极履行消费者教育主体责任，已先后组织分行营业部、云景支行、五象支行等多家网点走进院校、社区、企业，开展了多场“送金融知识进校园”“甄别非法金融广告 谨慎选择投资渠道”防范金融诈骗知识宣传等活动，覆盖在校师生、企业业主等人群超过3500人。同时，建立反洗钱宣传常态化工作机制，组织专业人员走进社区普及反洗钱知识，开展民法典、防范非法集资宣传活动，提升社区居民防范、识别金融风险能力，助力居民守好“钱袋子”。

广发银行南宁分行举办“闪耀厅堂——寻找那颗最亮的星”网点服务劳动技能竞赛，持续用有温度、有价值的广发服务践行“我为群众办实事”。 金迪摄

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聚焦员工期盼办实事

广发银行南宁分行将“察民情 访民意”作为“我为职工办实事”的第一步，通过走访调研、召开座谈会、一对一交流等形式，广泛听取基层群众意见建议，了解员工需求。同时不断强化责任制与执行力，做实督办工作，切实解决好员工反映强烈的突出问题，打通服务基层群众“最后一公里”。今年以来，开展对所辖支行以及全部职能部门、营销团队的现场调研座谈共计17场，有效收集基层诉求和建议。并在完成前期调研的基础上，结合工作实际，加快推进制度、流程的“废、改、立”工作，切实通过优化制度建设与建立科学的管理机制为员工解难题、办实事。

另外，该行还进一步做好工会工作，为基层支行配备了微波炉、衣物挂烫机等新装备，升级改造了职工食堂，组织开展各类文体活动、党史学习教育、演讲比赛活动等，不断丰富完善员工业余活动的同时，增强了凝聚力与团体协作精神。

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聚焦服务基层送知识

广发银行南宁分行从注重实效、服务实战、送教基层、锤炼精兵、协同发展出发，各业务条线管理部门纷纷走进基层，开展宣导宣教活动，做实“我为基层办实事”。

该行公司业务条线开展了“一对一支行政策宣导服务”活动。成立“一对一”服务小组，为辖内所有分支机构和直营团队开展新政策、新规章宣导以及有关业务指导，及时为基层一线的业务开展答疑解惑。零售业务条线开展了“综合金融宣讲服务”活动。宣讲小组工作成员深入基层经营机构为其宣讲解读有关考核指标内容，并积极听取与收集“基层声音”。授信管理部开展了“送服务下基层”活动。审查员与风险经理下到基层为一线客户经理，特别是新入职的业务人员进行授信业务知识培训与有针对性地开展答疑。法律与合规部主动深入支行网点就案防管理工作开展调研指导，特别是对支行案防工作台账、案防“十必做”工作进行了专项辅导，每季度到单一网点的督导工作超过了4个工作日。运营科技部召开科技赋能工作研讨会，收集各条线业务需求与建议，专人对接跟进落实，努力解决实际工作中的各类科技运用问题，强化科技赋能业务发展。

幸福生活是奋斗出来的。广发银行南宁分行将继续发扬“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”的“三牛精神”，不断把党史学习教育激发的热情转化为推动发展、为民服务的工作干劲，撸起袖子加油干，一张蓝图绘到底，以实效照亮初心，以各项工作成效为建党100周年献礼!