南国早报全媒体记者：卢荻

9月2日上午，南宁市公安局举办南宁警方“一网通办”创新应用启用发布会。即日起，南宁警方“壮警哥”智能客服机器人、“i微警公众版”小程序和“邕城网证”小程序正式上线服务群众。今后涉及户政、交管、身份电子信息等公安业务，市民均可通过“一网通办”办理。

▲南宁警方“一网通办”创新应用启用发布会现场。

据介绍，作为公安部“一网通办”智能客服建设试点应用之一，此次南宁市公安局打造的“壮警哥”智能客服机器人，以多模式对话+模拟人工逻辑+全天候24小时无限量接待的服务能力，为群众解答在办理“互联网+公安政务服务”中遇到的疑惑和难题。

▲南宁市公安局科技信息化处民警黎桦介绍“壮警哥”智能客服机器人。

9月2日，南国早报记者在“南宁警方”微信公众号体验了“壮警哥”智能客服机器人提供的服务。当记者在对话框里输入“人工服务”后，“壮警哥”马上把南宁“治安、交管、户政服务”等对应人工服务的电话号码发过来，并提示人工座席服务时间为上午9时至下午5时。

此次南宁警方还结合微信小程序上线“i微警公众版”小程序，整合民生警务互动类、办理类、预约类等35项便民服务，用户只需要通过微信扫一扫或搜索，即可打开应用，该服务应用包括实人认证、交管、户政服务、出入境等服务功能。

▲南宁市公安局科技信息化处民警黎桦介绍“邕城网证”小程序。

目前，身份电子信息是南宁警方在“互联网+公安政务服务”推广中受欢迎的应用之一。为此，南宁警方还打造上线“邕城网证”小程序。市民只需在服务场所“扫一扫”开启码即可打开“邕城网证”，完成实人认证和刷脸认证，即可获得个人身份电子信息。可用于酒店入住、网吧上网、汽车客运站售票、展览馆入馆等登记核验服务。“邕城网证”后续还将集成更多公安机关颁发的证件电子信息。

据悉，近年来，南宁市公安局推进“互联网+公安政务服务”，打造累计268项便民服务和行政审批许可事项的“一网（便民服务网）、两微（微服务、微应用）、三端（移动端、PC端、自助终端）”便民服务体系。截至目前，累计注册用户超466万人，提供服务总数3100万+次。

值得一提的是，“南宁警方”微信公众号、i微警公众版App和南宁市公安局网上服务平台等南宁公安服务终端的注册用户互认共享，老用户“刷脸”即可用，无须重新注册认证。

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