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99个“魔鬼细节”服务磨炼,这家走心房企实力圈粉!

来源:南国早报客户端 发布时间:

近期广西天气炎热

但热的不只有天气

还有商家一系列的活动

以及用户感受到的温暖

适逢中秋国庆双节

不少小区都举办了活动

广西一家房企

就通过走心的送温暖活动,

成功圈了一波粉,

它就是彰泰融创。

彰泰融创自曝为了服务好业主

有99个服务“魔鬼细节”

在广西,住彰泰融创

是什么样的一种感受?


常青藤计划,关爱独居老人

每年中秋节期间,从高管到一线员工,彰泰融创全体人员都会亲自给业主送上中秋祝福。

▲彰泰物业高管送温暖。

除了亲自给业主赠送中秋月饼外,彰泰融创更不忘关照社区中的独居老人。为了关爱老者,彰泰物业发起了一项常青藤计划,专注于小区关爱长者幸福的生活服务,日常亲情陪伴、照顾身体健康。每逢春节、中秋节、重阳节等节日,彰泰物业都积极筹备家宴、联欢会等丰富活动,为他们带来温暖。

▲彰泰物业给业主派送月饼。

9月20日,彰泰物业在南宁彰泰红、桂林彰泰名都、鸣翠新都、柳州彰泰红等小区为独居老人举行了温暖人心的中秋家宴。

▲晚宴现场。

业主对于彰泰物业服务也是称赞有加,认为彰泰物业的管理很到位,不管是保安、保洁还是物业其他工作人员,服务都很好。

有时外出回来买了很多东西,到门口保安就马上过来帮忙提送到家里,快递送到物业,物业一看东西重,就帮忙送到家里,服务非常周到。另外还有一个业主食堂,给业主提供了很大的方便,价位也不高,品种很丰富。

彰泰物业南宁总经理严华在与业主的交谈中了解到,其中一位业主在1994年就买了彰泰的房子,对彰泰物业及服务非常认可,如今他从桂林到南宁,再次选择成为彰泰融创的业主。

他表示:“彰泰物业十多年来一直坚持做这些服务,是我们秉承‘视业主为亲人,为亲人服务,我们全心全意,精益求精’服务理念的一种体现。”


关爱业主,做好每一个细节服务

在广西物业行业,彰泰物业一直都是行业的引领者。不仅荣获了50万业主的忠诚信任,更是载誉无数,在2020年,彰泰物业入围“2020年中国房地产百强榜单”“2020中国房地产品牌价值50强榜单”,今年更是获得2021年上半年广西本土物业服务企业服务力第1位等荣誉。

实际上,在物业服务方面,彰泰物业已有非常严苛的服务标准,甚至还提出了“六泰服务体系”“24小时在线客户服务”“99个服务魔鬼细节”“四季焕新计划”“5+2+N园区文化活动体系”等服务体系。

▲彰泰物业南宁总经理严华。

彰泰物业南宁总经理严华表示,我们提出了99个‘魔鬼细节’:

比如夜班护卫为了避免吵到业主,穿的是软底鞋,对讲机用的是耳麦;

园林绿化要修剪的时候,错开业主的休息时间;

业主有需求,我们会进行登记,如只有老人小孩在家,子女在外地的,我们平常就会给更多的关爱等等。

我们不断提升这些服务,业主没有想到的,我们想到了;其他物业公司做不到的,我们做到了,就是要不断为业主创造更多惊喜服务,获得业主的认可。因此,我们的满意度也是领先于其他物业,这也是我们彰泰物业成功的秘籍之一。


住在彰泰融创

真的是一件省心省力的事

想成为他们的业主

感受一下彰泰融创的服务吗?

国庆假期

彰泰融创活动多多

1元多一平

1元家电礼

1元GO北海

……

给您一个成为彰泰融创业主的机会!

────|  彰泰融创GO |────

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为幸福全力1赴

注:本文数据来源于中国指数研究院2020年3月发布的“2020年中国房地产百强榜单”、中国指数研究院发布的“2020中国房地产品牌价值50强榜单”、克而瑞发布的“2021上半年广西本土物业服务企业服务力TOP10榜单”以及彰泰集团官网。



编辑 易治平