南国早报全媒体记者：蓝克义

群众事无小事。一直以来，兴业银行南宁分行坚持把为群众办实事、为客户解烦忧理念贯穿全行工作始终，“走心”亦“走实”。

积极行动 打好疫情防控攻坚战

兴业银行南宁分行积极配合疫情防控工作，为乡村振兴定点帮扶对象田林县乐里镇文化村村民送服务，打好乡村疫苗接种攻坚战。

兴业银行南宁分行派驻的驻村第一书记陶世东积极助力疫苗接种宣传工作，并于近日协助开展疫苗接种进村日活动。活动当日服务村民135人，其中完成疫苗接种120人，开具新冠疫苗接种禁忌证明12人，接受防疫知识教育135人。通过活动，文化村疫苗接种率达到91%以上，为村民的生命健康构筑起坚固的抗疫长城。

该行内部迅速响应、积极应对，多措并举筑牢疫情防线。面对疫情防控的严峻形势，该行快速响应，推出一系列措施。一是要求全行加强对访客健康码、行程卡的核查，严格进行日常疫情排查，做到不漏一人；二是对分行内外部环境进行全面消杀，并向员工发放口罩、洗手液、酒精等防疫物资，筑牢员工保障防线；三是组织包括四个下辖二级分行在内的全体人员进行核酸检测及疫苗注射，确保分行员工新冠病毒疫苗“应接尽接”，应接人员达到100%接种率，为建立免疫屏障、防范疫情风险作出贡献。四是配合疫情防控，量身对该行内部环境如食堂、办公区域等进行进一步改造，打造安全牢固的防疫环境。

线上+线下联动 保障人民群众财产安全

为深入贯彻落党中央、国务院关于打击治理电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪的决策部署，进一步加大反诈反赌宣传力度，切实增强人民群众防诈拒赌意识和能力，兴业银行南宁分行一直在行动。

8月13日，该行下辖钦州支行客户经理收到客户赵女士来电。交谈中，赵女士无意提到，她上午将卡内3600余元转到“警察”提供的“安全账户”中。钦州支行客户经理立即警觉，并仔细询问转账过程，很快意识到用户刚刚遭遇了“电话诈骗”，立即提醒用户报警。

原来，赵女士在湖南工作，在老家贷款买了房子。上午接到一个自称湖南公安局办案民警电话，对方表示赵女士“涉嫌非法网络贷款”，要求其积极配合调查、协助记录口供，若不配合，公安机关会对其采取强制措施，账户资金会遭受损失。赵女士信以为真，听从指示将银行卡号、密码以及手机验证码全部给了所谓的“好心的民警”，将钱转入指定的 “安全账户”。

兴业银行钦州支行第一时间协助客户修改银行卡密码、冻结银行卡，保障资金安全。赵女士由于辛苦钱被骗，情绪很不稳定，钦州支行客户经理耐心聆听、安慰，并为赵女士开通还款绿色通道，解决该客户因银行卡冻结后无法按时还房贷的后顾之忧。

此外，8月起，该行在全行组织开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月活动，营造防诈拒赌的浓厚氛围，通过线上+线下联动，向民众普及电话诈骗知识，为打击电信诈骗，保障人民群众财产安全贡献兴业力量。

该行各经营机构充分运用营业网点电子显示屏、电子渠道、宣传视频机和框架式平面看板进行防范电信网络新型违法犯罪知识宣传；积极向客户发放由国家反诈中心编制的《防范电信网络诈骗宣传手册》；运用新媒体渠道发布“兴业银行南宁分行邀您一起学习《防范电信网络诈骗宣传手册》”“电话诈骗套路多，兴业请您这样做”等专题。

一桩桩为民为客户的小事，汇聚成助力区域经济发展的兴业力量！未来，该行将持续深入开展党史学习教育，为群众办实事，为客户解烦忧，为服务社会民生和实体经济发展做出更大贡献。