6月16日，广西医疗服务百姓口碑榜（南宁）迎来专家及大众评审会。本次评审有医院管理专家、政协委员、电视问政评议员，也有医生的家属、退休老教授以及普通患者。3位专家评审和5位大众评审结合网络投票结果进行评议，对本次医疗口碑榜评选活动给予了高度认可。
▲专家及大众评审在现场进行评议
把医疗口碑榜做成品牌
广西医疗服务百姓口碑榜（南宁）的网络投票于5月31日零时结束，产生出综合实力、医德医风、就医体验、公益先锋等4个榜单的投票结果。为期1个月的投票过程中，还收获了一大批发生在医院里的感人、温暖的故事。从网络投票的结果看，4个榜单呈现出来的结果具有一定的参考度。通过专家及大众评审进一步推敲、反馈，则更让公众信服。
专家评审之一，广西医科大学继续教育学院院长、医院管理与发展研究中心主任赵邦表示，作为一名曾经在医院工作过20多年的医生，他认为这样的活动对缓解目前的医患关系，让老百姓进一步了解医院，促进医院医德医风的建设等，都具有非常正面积极的作用。
“这是一件非常有价值和意义的事情。”专家评审姚华，是广西社会科学院数量经济研究所所长，同时，他还有另一个身份——自治区政协委员。这些年，围绕如何缓解医患矛盾，政协委员提了大量的提案。在他看来，真正要缓解医患矛盾，需要的是社会各方的努力，不光是政府引导，舆论引导和宣传也是非常重要的组成部分。医疗口碑榜的评审活动，是从媒体角度推动医患关系的缓解，对构建和谐社会，提高民生福祉发挥了积极的舆论监督作用。
姚华建议，今后医疗口碑榜评选活动应该继续做大做强，定期发布公立医院医疗口碑评价报告，在评审过程中，把老百姓的口碑，医院的反馈，监管部门的意见等，多角度呈现出来。有故事，有分析，有指导性意见，形成指导老百姓就医的权威品牌。
用公信力打造权威榜单
口碑榜由老百姓的口碑组成，再服务于老百姓。作为南宁市电视问政评议员，广西金融职业技术学院党委副书记刘华政认为，广西日报传媒集团和南国早报一起打造这样一个榜单，最重要的一点是有公信力。一方面方便老百姓了解南宁的医院，看病就医时有一个参考，另一方面对医院是一种触动，上榜的要保持，没上榜的要追赶。
大众评审从另一个角度，用自己的经历诠释口碑的含义。市民张勇常在两个不同的身份之间切换：作为普通患者，排队看病时他难免牢骚；但他也是医务人员的家属，妻子在儿科急诊值夜班时曾一夜看130个病人，工作强度之大，外人难以体会。
这样的身份和经历，让张勇更能理性地看待医患关系。他认为，医疗口碑榜还可以继续拓展，通过组织换位体验等活动，成为推动医患坦诚相对的桥梁。
老教授李光炎则呼吁理性看待榜单结果。投票的票数确实是个参考依据，但并不绝对。无论是医院的服务，还是患者的评价，都应该客观看待，这样才能更好地理顺医患关系，缓解矛盾。
来源丨南国早报记者 张若凡/文 苏华/图
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