去年9月，车友张先生在广西弘泽4S店购买了一辆科鲁兹新车。他告诉记者，由于该车没有倒车影像功能，销售顾问建议他加装一个具备倒车影像功能的智能多功能后视镜。事后，他发现该后视镜不是真正的倒车影像设备，只是一个行车记录仪，且像素比较低，尤其在晚上的时候效果更差。经过向车商反映，车商曾为其更换过一个新的智能多功能后视镜，但依旧存在倒车影像不清晰的情况。

于是，他将弘泽4S店投诉到南宁工商部门，工商部门调解不下后，他将该店起诉到法院。本月中旬，法院开庭审理此案。

张先生称，新车的裸车价是11.09万元，他花了2000元加装后视镜、花了2500元加装座椅皮套，但在购车合同上这些费用没有单独列出，而是全部打入了车价中，合同显示车价为11.54万元。

 “原本是我花钱加装的配件，车商在递交给工商部门的答辩书也认可了我花钱加装的事实，但在法庭上他们却否认这一说法，称是免费将后视镜送给我的。”张先生告诉记者，目前他正在搜集证明自己花钱购买后视镜的证据，再提交给法院。

对此，南宁工商局专业市场分局机动车能源所有关负责人表示，这个后视镜不管是消费者花钱购买的，还是车商卖车时赠送给消费者的，商家都有义务确保产品质量。这个案例中，从后视镜的厂家资料说明，其确实具备了倒车影像功能，但到张先生手中的后视镜是出现了产品质量问题，还是产品功能本身的限制问题，还有待第三部门做出鉴定。如果是产品质量问题的，商家应承担赔偿义务，但如果产品本身没有质量问题，但消费者认为其功能没能达到理想状态的，建议买卖双方协商解决。