南国早报全媒体记者：巫碧燕

近日，南宁市民黄先生的汽车变速箱更换了在京东上购买的变速箱油后出现故障。维修人员从变速箱取出了油样送检，显示运动粘度等参数不达标。

黄先生有一辆2012年本田CR-V汽车，行驶里程总11万公里。2021年8月6日，他在JD博世汽车配件京东自营旗舰店购买了一款1019元的博世变速箱油后，在南宁市双拥路的京东京车会操作换油。

换油时，黄先生未留下一小部分新油作为样品，产品包装也丢弃了。一个月后，车子出现了加、松油门顿挫的情况，送到京车会检查，发现从变速箱接出来的油发黑、带铁屑，师傅建议对变速箱进行大修，费用约需8000元。

黄先生说，他的车况一直良好，行驶里程约8万公里时，更换过变速箱油，未出现异常。

为此，他通过京车会的维修人员，将发黑的变速箱油送到博世汽车技术服务（中国）有限公司的保修部门检验，显示样品运动粘度为5.698cSt（新油技术要求为5.7-6.4cSt），钙含量为155mg/kg（新油技术要求为56-84mg/kg），锌含量为96mg/kg（新油技术要求为不超过5mg/kg）。

▲油品检测报告。受访者供图

发现变速箱油参数不达标后，黄先生多次向京东索赔未果。

南国早报客户端记者就此联系了京东相关部门。10月25日，京东一名售后专员称，京东方面不确定黄先生的汽车在更换变速箱油后一个月的使用情况，因此，黄先生需出具“变速箱油致变速箱故障”的书面证据，才能作进一步处理。

10月26日，黄先生向记者反馈，他换用了原厂变速箱油，之前的异常顿挫情况已得到缓解。

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