3月9日，记者从南宁市12345政务服务便民热线了解到，3月16日，西乡塘区人民政府领导将到12345热线接听市民电话。目前，预约接电通道已经开启。

2021年，南宁市12345政务服务便民热线共受理西乡塘区诉求工单17207件，在南宁市各城区中排第二，其中投诉15895件，占诉求总量的92.38%。市民投诉较多的问题有住房（2699件）、消费纠纷（1188件）、工资（1147件）、市政（950件）、占道经营（920件）、违法经营（830件）等方面。投诉最多的住房类，主要为物业管理和商品房问题。

需要注意的是，本期仅受理西乡塘区人民政府行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、劳动和社会保障、消费维权、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、举报和建议等。

活动采取“提前预约、按约接电”的方式进行，本期预约名额为30个，达到上限后系统将自动关闭预约渠道。为保证沟通效果和事项办理实效，城区领导实际接电数量定为15个，12345政务服务便民热线将按预约先后顺序，从30个预约中筛选出前15个符合受理范围的事项。预约时间靠后或不在受理范围内的，热线将在领导接电日前通知市民，并按照常规工作程序受理市民已预约诉求。如多人预约反映受理范围内的同一问题，按顺序选取预约报名的第一位群众。

预约时间:

2022年3月9日至13日

预约方式：

关注“南宁12345”微信公众号，点击“在线服务”菜单中的“领导接电预约”，或者在对话框输入“领导接电预约”，按照提示即可进入预约界面。

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