御草古方·圆您生发梦、无效全额退款....2020年8月，44岁的何女士在南宁卡迪亚美肤造型健康管理店交了1.5万元做“白发育黑发”的项目，进行了6个月的头皮护养，何女士头上的白发依旧顽固生长，便要求店家全额退款，至今仍收不到退款。

▲何女士做“白发转黑发”项目的美肤造型健康管理店。南国早报客户端记者 罗贝尔摄

宣称“草本护理头皮 ”“无效全额退款”

2020年8月，南宁市民何女士在熟人理发师的推荐下，到秀灵路的卡迪亚美肤造型健康管理店做头发护理，随后店员向她推荐了一款“白发育黑”项目，店家称3个月的育发治疗就能达到明显效果，何女士便交了1.5万元作为部分治疗费用。

据何女士介绍，除了在店里进行拔除白头发、洗发等头皮护理外，师傅还搭配了“生发液”和“中草药药粉”给她自行涂抹、煮水饮用，但到手的产品竟无包装盒和治疗功效说明。

▲店家承诺黑发恢复率90%以上，合同标头语写明“无效全额退款”。受访者供图

记者在何女士提供的合同上看到，“白发育黑发”服务项目养护周期100天，分为激活毛囊、增发、养发三个阶段，店家承诺黑发恢复率90％以上。在合同顶部的广告语处，写明了“无效全额退款”，但在合同正文里没有“无效全额退款”的说明。实际治疗时，何女士发现与合同条款略有出入。“合同并没有拔除白发的步骤。每次洗头完虽有较为明显的黑发效果，但长出来却是白头发。”何女士说。

追责后店铺负责人质疑合同真实性

3个多月的头发养护，何女士的白发没有转黑的迹象，店长建议何女士再做3个月的养护，最终并未看到“白发育黑”，何女士找店长进行协商，但未协商出双方理想的结果。

5月6日，在南宁市西乡塘区市场监管局衡阳市场监管所工作人员的协调下，何女士与卡迪亚有关负责人王先生当面协商。

何女士告诉记者，在6日的协商会上王先生否认了何女士拿出的合同为卡迪亚门店所出，因合同上甲方签字为卡迪亚，但盖的印章是“南宁市流尚美发连锁机构”，王先生店里的印章是“南宁市流尚美发店”，王先生质疑合同的真实性。随后，何女士找出了5000元的交费转账记录，王先生只同意退款3000元，未协商出双方理想的结果。

▲卡迪亚负责人王先生的印章（左侧）与何女士合同的印章（右侧）不一致。受访者供图

9日，记者来到卡迪亚秀灵店看到，在店里较为明显位置摆放的产品中，没有看到“白发育黑发”的相关产品。卡迪亚秀灵店店长陈先生表示，何女士所说的“阿军”是他们从外面请来的师傅，育黑发的产品也是他带过来的，产品是否为中草药成分自己也不知情。何女士手中的合同的确由该店经办，已经向上级反映再约时间协商。

11日，卡迪亚负责人王先生与何女士再次协商，王先生否认了何女士之前的转账记录是卡迪亚门店的交易，怀疑只是何女士与店长的私人交易，因此拒绝退款。

南国法援公益律师赵明堂表示，何女士与店家签订合同首页抬头处“无效全额退款”属于合同部分，如果商家没有按合同约定履行应尽义务的,可以追究商家的违约责任。赵明堂建议消费者在签定预付型、大金额的消费服务合同时，要谨慎了解店家相关许可证件和资历再做决定。

白发育黑发产品是福还是坑？ 中医专家来支招！

记者在某电商平台发现，白发育黑发洗发水等产品价格在50~500元不等，多数商家主打何首乌、黑灵芝等中药成分，甚至还有“三天白发转黑”“二十二天不黑全额退”的宣传语，市面上的这些中草药产品是否安全有效？

▲店家给何女士回家涂抹的生发液和煮水的中草药药粉。南国早报客户端记者 罗贝尔摄

南宁市第八人民医院中医科主任医师廖华薇表示，市面上某些中草药产品能否解决部分患者的白发问题，其效果还有待考究。

廖华薇告诉记者，随着年龄的增长，头顶长出白发不可避免。市民可以根据个人体质针对性地吃些健脾胃、滋补肝肾的食材进行食疗，不要随便使用土方或者不正规机构的黑发产品，这些能让头发快速变黑的产品多为染发剂，长期使用不合格的染发类产品，轻则造成头皮损伤、过敏等不适，严重则可能出现肝肾功损害等严重问题。

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