近日有媒体报道，8月15日，湖南长沙的李先生去永康堂大药房买药付款时，偶然发现自己的会员姓名被登记成“畜生”。投诉后，药店只做了简单安抚，让自己去药店拿个小礼品。李先生回忆称自己四年前过年的时候，曾接到过推销电话，他在电话中骂过该店的员工，有可能是那个时候被改的。

对此，@老百姓大药房 16日发布致歉声明称，该门店系老百姓大药房集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店，老百姓大药房于今年1月收购该门店；会员名称错误是原大药房的系统出现错误导致，目前已更正完毕，并向该顾客真诚沟通、道歉，已取得该顾客的谅解。

老百姓大药房表示，公司针对全国门店会员启动全面排查，加强会员系统管理，杜绝此类事件再次发生。