南国早报全媒体记者：唐晓燕

2月6日，网传一名网友参团来广西旅游时被强制购物，因没有达到所谓的消费标准，导游不给房卡引发争执。随后，桂林市文化广电和旅游局对涉事的桂林市万邦国际旅行社及导游立案调查（点击查看此前报道）。2月27日，桂林市文化广电和旅游局官网公示相关行政处罚决定书，决定给予当事导游黄某吊销导游证的行政处罚；吊销桂林万邦国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证，对直接负责的主管人员总经理莫某处以两万元罚款。

经相关部门查实，当事导游黄某在2023年1月26~29日受桂林万邦国际旅行社有限公司（以下简称“万邦国旅”）委派提供导游服务，接待来自海南的50位游客来桂林的4天3晚游。1月28日晚，黄某在桂林市紫藤花酒店与游客就购物消费达不到预期目标引发争执。

在调查公布的该趟旅游行程安排中，除了游览象山公园等几个景点外，该团游览线路大部分是购物店，当事人的导游服务费也是从游客购物消费返佣获得，游客购物越多，得到的返佣越多。而在行程中，因游客购物消费太少，当事导游故意推迟交房卡，让游客有压力，希望在后面的行程中多购物。

根据相关调查，当事导游黄某的行为违反了《旅行社条例》第三十三条第三项“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”之规定。决定给予当事人吊销导游证的行政处罚。

而在对万邦国旅的调查显示，该旅行社经营行为存在以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法行为，直接导致了旅行社委派的导游黄某欺骗、胁迫旅游者购物，及要求导游黄某垫付该团费用的违法行为。此外，现场检查中还发现了该旅行社在2022年8月接待了多个不合理低价旅游团队的经营行为。

鉴于符合“情节严重”“从重处罚”的适用情形，相关部门决定吊销万邦国旅业务经营许可证，对直接负责的主管人员万邦国旅总经理莫某处罚款人民币两万元。

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