南国早报全媒体记者：罗贝尔

市民曾女士：

我是南宁市亭洪路南铝社区的居民。2018年年底，广西净邦净水设备有限公司在小区设置售水机，办卡充值可享优惠，当时我就办了会员卡并充值，目前卡里还有100多元。近期，因为我要离开南宁，就想退掉卡里的钱，但客服不给退，让我把卡转让给小区其他居民。我觉得办卡消费却不让退钱，不合理。

早报帮办：

南国早报全媒体记者注意到，曾女士的会员卡背面“持卡须知”中写明，本卡使用中途不得退卡。

▲会员卡背面“持卡须知”中写明，使用中途不得退卡。

6月5日下午，记者联系广西净邦净水设备有限公司，客服人员杨女士表示，居民可自行选择投币取水或办理会员卡扣款取水，但业务人员在办理时已提前声明“办卡后不退卡”，且公司在办卡时给消费者提供了充值送水桶或充值送余额等优惠，因此充值后不退卡、不退款。杨女士建议曾女士自行转让，不过会员卡不能跨小区使用，如果曾女士新住址小区有该公司的售水机，他们可提供更换会员卡服务。

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