南国早报全媒体记者：黄占玲 阮萃

面对激烈的市场竞争，本土一些药店也在寻求新变化，有的开始走“药店＋诊所”模式，有的则引进药妆专柜。业内人士认为，药店要想破局，还有相当长一段路要走。

低价竞争属不得已？

南国早报全媒体记者走访获悉，对于不少药店来说，低价竞争已是一个常规手段。尤其是，近年来一些连锁药企为谋求上市，不断收购、吞并中小型药店，从而使得竞争更为激烈。

广西一心药业集团副总经理蔡双认为，为了提高竞争力，药店大都会推出几款“倒贴”的药品作为引流。不过，虽然很多药店都有一些低价药，但品质是有保证的，因为品牌形象是药店的生存法则之一。

医药行业资深人士詹女士介绍，她从业20多年来，大大小小的药店几乎都参加过“价格战”，一些药店本不想参与，但面对连锁品牌的竞争，不得不投身其中。到了最后，部分药店无力支撑经营费用，只能选择倒闭或被吞并。

暖心服务更受欢迎

市民黄女士说，最近她家楼下新开了一家药店，深受邻居青睐。因为这家药店不仅有推销活动，还有暖心的服务。“有一次我忘带医保卡去买药，对方直接说，让我先把药拿回去吃，过后再付款。”在黄女士眼里，相比一些药店推出的折扣，她更看重对方的服务。

▲有的药店为消费者提供问诊服务。南国早报全媒体记者 黄占玲摄

对此，广西康全药业连锁有限公司董事长庞云称，近年来，一些药店的销售人员为了卖药，常会出现诱导消费者大量买药的行为，带来不良后果。有的药店已经意识到这一问题，开始转向提供优质服务，如送药上门、药品无条件退换、马上调配紧急用药等，“好的服务同样能打动消费者”。

另据健之佳医药连锁集团股份有限公司广西分部总经办总经理王年旺介绍，为了确保服务质量，有的连锁药店还专门聘请第三方机构不定期到门店暗访督查，从而督促每家门店抓好细节，给消费者提供优质服务。

药店的未来在非药？

在几位连锁药店负责人看来，今后非药品类在药店中的占比会越来越高。一个观点是，如果市民日常去商场专柜购买的护肤品，在药店也可以买到，而且护肤品进入药店的认证要比专柜更严格，在一定程度上质量也更有保障，就会吸引到消费者。

另一个发展趋势是，越来越多的药店会邀请名医前来坐诊。不过，药店＋名医坐诊，或者药店＋诊所的方式，并非所有门店都能实现。一方面是因为找到有经验的名医并非易事，另一方面，想要设立诊所需要获得相关的资质和审核。

此外，一些药店在获得相关资质后，可能会开设相关的保健类项目，如艾灸保健等。

记者了解到，目前本土已有药店尝试开设慢病诊疗区以及植发护理等专区。

相关链接

一个小区适合开几家药店？

近年来，为了推动连锁药店行业发展，广西出台了一系列政策，使得其数量和规模不断扩大。根据国家药监局最新数据，截至2022年底，广西药品经营连锁门店达15386家，占总门店数69.2%。仅南宁市就有超过5000家药店，其中不乏连锁药店。

据业内人士介绍，目前开设药店主要是根据周边片区的人口数量。2022年底，广西药品流通行业的统计数字显示，一个药店能服务2121人。假如一个小区有1万人，那么小区周边适合开设的药店数量为四五家。

相关新闻

抢客源，药店不停打价格战 | 药店“争夺战”之现象篇

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。