南国早报全媒体记者：赵劲松

程先生的小车发生事故后，到梧州一家汽修厂更换原厂生产的变速箱。车修好后，他发现车子行驶过程中有卡顿现象，且变速箱为维修厂网购，要求退还维修费用遭拒。8月4日，南国早报全媒体记者获悉，经梧州市场监管部门调解，修理厂退还消费者购买、安装变速箱的费用2.4万元。

4月28日，程先生刚买不久的新车与一辆施工车辆发生碰撞，对方将他的车子拖到梧州市某汽车服务有限公司修理厂进行维修。经修理厂检查判断，他的车辆损坏严重，尤其是变速箱已无法修理，只能更换。

程先生说，他同意修理厂的维修方案，但提出必须更换原厂生产的变速箱，并要求新的变速箱到货后，对方需拍摄拆箱和安装过程的视频，提供随货同行的合格凭证等资料，维修厂答应了。

▲市场监管部门组织双方进行调解。梧州市市场监管局供图

“修理厂没有拍摄视频，也没把变速箱的合格证给我。”程先生说，修理厂未按双方约定的要求提供相关资料，他怀疑新更换的变速箱并非原厂配件。待车辆修理完工后，对方通知提车，他当天就发现车辆在行驶中有卡顿现象，更加印证了“变速箱非原厂生产”的猜测。

程先生说，他就此多次与修理厂交涉协商，均未得到妥善解决，只好向市场监管部门进行投诉。

梧州市市场监管局红岭市场监管所有关负责人说，执法人员多方核查了解，发现修理厂并未向汽车生产厂家订购变速箱，而是通过电商平台网购，但对方坚称“是原厂的”，双方为此出现争议。经梧州市场监管部门组织双方进行现场调解，最终达成一致意见，修理厂接受程先生的退货退款诉求，退还他购买、安装变速箱的费用2.45万元，由他自行找其他汽车维修商对车辆进行维修。

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