南国早报全媒体记者:卢荻
近日,南宁市民张先生反映,他通过外卖平台在南宁市一家餐饮店点了外卖烤肉和酸黄瓜,食用过程中发现酸黄瓜里有多块玻璃碎片,他不慎误食其中一小块。之后,他到医院做CT检查,发现胃腔里有异物,他认为店家应对此负责。但店家只退回57.9元餐费,不愿支付900多元的医疗费。1月31日,涉事店家负责人李先生对此有不同说法。
据张先生介绍,1月25日下午4时许,他在位于南宁市良庆区的心怡餐饮店点了一份烤肉及酸黄瓜等外卖食品,共57.9元。不久,外卖员将食品送到。他吃酸黄瓜吃到一半时,突然咬到一玻璃碎片,他马上吐了出来。“酸黄瓜里可能有多块玻璃碎片,我当时至少误食其中的一块。”
▲张先生说,这是他从酸黄瓜里吃出的玻璃碎片。
张先生说,他马上跟店家反映情况,提出退一赔三,并赔偿500元医疗费的诉求,店家不同意。当天,他跟店家一起到附近医院做CT扫描检查,结果显示他胃腔内见多个大小不一等结节状致密影,较大的9x8毫米,张先生认为较大的结节为异物——玻璃碎片。当天,他共支付900多元的医疗费。
▲张先生CT扫描显示,他的胃腔内见多个大小不一等结节状致密影。受访者供图
之后,他向外卖平台投诉,店家退回了57.9元餐费。但店家不认可检查结果,一直拒绝支付这笔医疗费。目前,他身体无不适,误食的玻璃碎片可能已排出来。
1月31日,南国早报全媒体记者联系上店家负责人李先生。李先生表示,虽然检查显示张先生胃腔内有结节,但无法确定是否是玻璃碎片,关键张先生也无法证明玻璃碎片来自其店内出售的外卖。如果张先生能证明,他可以支付这笔医疗费。事发第二天,他主动跟张先生联系,让他再到医院检查,看能否确定是玻璃碎片,但对方不肯去。另外,对张先生要求支付医疗费的诉求,建议他走法律途径解决。对此,张先生表示,他已封存好玻璃碎片了,等市场监管部门介入后,他会走法律途径解决。
当天下午,据外卖平台相关工作人员介绍,接到张先生的投诉后,平台暂时下架了涉事店家店内的所有商品,已给张先生退回餐费,并给予了一定的补偿金。张先生对此处理结果表示满意。
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编辑 杨波 吴思思
校对 黄少华
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