南国早报全媒体记者：经小飞

顾客到餐饮店用餐时没点茶水，却被收取茶位费。近日，南宁市民俞女士带家人到万象城一餐饮店就餐，每人被收取9元茶位费。她提出质疑后，餐厅表示愿意退回。南国早报全媒体记者调查发现，南宁不少餐厅都在按就餐人数收取每人2元到9元不等的茶位费，这合理吗？

反映：

就餐没有点茶水

结账被收茶位费

俞女士告诉记者，2月20日中午，她带孩子到南宁万象城的莆田餐厅就餐，在她未点茶水的情况下，服务员未告知茶水要收费并主动倒茶。俞女士查看账单后才发现，收费项目里多了一项“枸杞胎菊茶”，且每人被收9元，她认为餐厅这笔收费很不合理。

▲俞女士的账单显示被收茶位费。南国早报全媒体记者 经小飞摄

对此，莆田餐厅有关负责人回应称，经了解，服务员确实未提前告知桌上的枸杞胎菊茶要收费就帮顾客倒茶了，这是服务员的疏忽，餐厅愿意退回茶水费并表示歉意，以后也会加强这方面的培训和管理。

收茶位费的情况不止发生在俞女士身上。市民梁女士也告诉记者，2023年6月，她们一行8人到朝阳路一餐饮店用餐，桌上有一壶茶，因为点了饮料，有人没有喝茶，但结账时每人仍被收取2元茶位费。当时餐饮店人员称，茶位费是按用餐人数来收取的。

另一名市民黄先生则表示，此前他带孩子到壮锦大道一餐饮店用餐，每人被收取12元茶位费。

调查：

不少餐厅仍在收

很多顾客不知情

连日来，记者在南宁市民族大道、朝阳商圈、壮锦大道等路段的部分餐饮店调查发现，不少餐饮店都在按就餐人数收取每人2元到9元不等的茶位费。有的餐饮店大厅和包厢的茶位费还有区别，大厅每人5元，包厢每人6元。

对于茶位费的收取方式，有餐饮店明确，只要顾客用餐了，就会按人数来收。也有餐饮店称，会在顾客点餐前征求意见，顾客点了茶水才收。还有餐饮店表示，如果顾客对茶位费有异议，他们会减免。

对餐厅收取茶位费的行为，大部分消费者有异议，但不清楚商家没提前告知或征求意见就收费是侵权行为。也有部分消费者不想跟商家计较这点小钱，以免影响用餐心情。

为了不让餐厅收费，有的消费者点单时会明确让服务员不上茶，要白开水；还有人将如何退茶位费的招数发到社交平台，引导更多消费者向茶位费大胆地说“不”。

▲关于茶位费，有网友晒图吐槽。

消协：

可先跟商家协商

协商不成可投诉

针对消费者反映餐饮店收取茶位费的问题，12315消费者投诉举报热线的有关工作人员告诉记者，依据消费者权益保护法有关规定，消费者享有选购、使用商品或者接受服务的商品真实情况的权利，消费者遇到此类情况可先跟商家协商，协商不成可拨打12345或12315进行投诉。

南国法援公益律师麦鹰雄分析称，根据消费者权益保护法的相关规定，经营者有保障消费者知情权、公平选择权、明码标价的法定义务。如果商家在未告知消费者的情况下捆绑收取茶位费，消费者可以提出质疑并拒绝支付。

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强制收取茶位费

湖南一梆州商家被罚1万元

记者上网查询发现，外地很多餐饮店也存在未告知顾客就收茶位费的问题。据湖南省市场监管局发布的2023民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例显示，郴州市北湖区某餐饮步步高新天地店从2023年3月1日开始，无论进店用餐的顾客是否点茶水，均向顾客提供茶水，并在结账时收取2元/位的茶水费。截至当年3月21日被查处时，共收取6059位顾客茶水费，违法所得合计12118元。郴州市市场监管局依法作出没收违法所得12118元并处罚款1万元的行政处罚。

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