南国早报全媒体记者：蓝克义 通讯员：许春艳

为有效落实监管部门及总分行新市民金融服务的相关工作要求，工行防城港分行持续推动全行深入做好新市民金融服务工作，积极践行金融工作政治性、人民性。

强化政银企联动，健全新市民综合金融服务体系

据悉，该行积极与当地政府、企业沟通，制定可操作性强的新市民综合服务方案，加强金融服务政策与新市民一揽子配套支持政策的有效衔接。例如，成功与某公共交通公司合作搭建公交车二维码支付车费场景，100多辆公交车支持银行卡、数字人民币支付，为新市民出行提供便利，使新市民出行享有更便捷、智能、特色的支付体验。

同时，该行在营业网点设立新市民金融服务专用窗口和服务志愿者，树立新市民客户服务标杆，提升自身服务质量和水平。该行加强网点员工业务培训，确保网点员工充分了解、熟练掌握新市民综合金融服务的相关产品、政策，加强对网点资源投入，促进新市民金融服务质量的提升，健全新市民“1+3+X”综合金融服务体系。

加强金融知识宣传，增强新市民金融安全意识

该行积极组织进企业、学校、社区、商圈、创业基地等区域，开展多种形式的金融知识、防骗反诈、防范非法集资、反洗钱知识宣传、消费者权益保护等宣教活动，增强新市民金融反诈能力。活动现场，该行向广大新市民发放新市民产品手册、防诈骗手册、宣传折页等宣传物料，扩大政策宣传，努力为新市民提供全方位、多维度的金融支持。

此外，该行通过网点多媒体机、LED屏、电视机等渠道播放宣传标语，并在网点显著位置张贴关于出租出借账户风险提示书，对到店客户发放防诈骗手册、折页、风险提示书等，开展防控电信诈骗宣传，有效提升新市民防范电信诈骗的意识，增强新市民金融安全意识。

扩大产品服务供给，满足新市民创业消费需求

该行持续完善新市民社保、医保卡办卡参保及办理渠道，上门到当地社保局“一站式”为新市民实现社保、医保服务事项一窗受理的便民服务，打通了新市民金融服务“最后一公里”。

面向新市民客群，该行发行专属借记卡“工银新锐卡”和“工银新市民卡”，实现开卡服务费及手机银行、网上银行的转账费、ATM跨行取款等费用全免。同时，该行做好金融支持和服务实体经济、服务新市民工作，加大对新市民贷款融资的消费支持力度，推出信用分期、商户贷、经营贷、融E借等信用贷款，开通绿色通道、简化审批流程、创新服务模式，多渠道为新市民创业、经营、消费提供线上线下融资服务。