南国早报全媒体记者：蓝克义

“对接服务的，都是大企业的领导，多风光啊！” “谈笑间就定了几千万上亿的生意。”……受各类影视剧影响，银行行长在不少人的印象中走的都是精英范、组的高端局。对此，工商银行南宁市苏芦支行副行长吴隐芬却显得有点“格格不入”。实际工作中的她，总爱往“小”了使，最近一年内她走访的小微企业就超过200家。

这个岗位就像一座桥梁

26岁的吴隐芬，虽然才在金融行业从业4年多，却已成为工商银行南宁分行较为年轻的网点副行长之一。

这个岗位有啥特点？吴隐芬向南国早报全媒体记者介绍：“首先就是政策导向性强，得像追偶像一样紧跟国家战略，了解国家的‘喜好’和想法，及时调整服务方向；其次，得懂得‘以心换心’，服务对象太‘五花八门’了，小微企业各行各业都有，需求千差万别，不深入了解根本不行；最后，得时刻抓牢规模和质量的平衡杆，既要把业务规模做大，又得守住信用风险的底线。”

吴隐芬（右）来到企业为客户介绍相关贷款政策。

作为负责普惠业务的网点副行长，她的工作像一座桥梁，一头连着国家政策，一头系着小微企业的发展需求。

谈及大家对银行行长的工作印象，吴隐芬对记者笑着说：“我这个岗位，得像‘管家婆’，哪里需要点哪里。一方面要及时解读政策，把总、分行的产品和地方产业需求‘配对’，积极对接政府、园区、核心企业客户；另一方面要全盘控制风险，从贷前到贷后密切盯着风险；更要带着网点团队学习，让大家都能成为营销高手。”

一年走访200多家小微企业

“当时因为客户回款延期了，公司急需资金周转。”一家企业的负责人杨先生向记者回忆去年2月的情况，迫于资金压力，他心急如焚，来到工商银行南宁市苏芦支行寻求帮助。

得知情况后，吴隐芬立刻带队走访。那是一家环保涂料企业，走进厂区，看着机器暂时停转，工人们脸上满是担忧，吴隐芬心里很不是滋味。

经过仔细调研和匹配，她发现企业所在园区资质和生产性质符合“工业e贷”条件，当即组织现场面签，收集各种资料。核实数据时，她不放过任何一个细节，生怕疏漏影响放款。最终，在她的努力下，分行普惠部开通绿色审批通道，72小时内300万元贷款到账。

“没想到，关键时刻靠着贷款救了企业的命！他们的效率很高，审批很快。”杨先生激动地说。后来，他心怀感激，又向吴隐芬推荐了两家优质企业。

吴隐芬为客户办理贷款业务。

这不过是吴隐芬工作的一个缩影。这样的故事还有很多。

一家上市公司的供应商，因核心企业延长结算账期，面临紧急订单备料资金缺口。吴隐芬分析企业交易模式，配对了产业链群“交易e贷”产品，及时为其发放240万元贷款。得到这场“及时雨”后，企业顺利承接新订单，在市场上站稳了脚跟；

一家医疗科技企业受医院回款周期影响，发不出工资。吴隐芬主动上门，经过多轮尽调与方案优化，48小时内为其落地100万元贷款，守护了30余个技术家庭的安稳……

一分辛劳，一分收获。近一年来，吴隐芬跑了200多家小微企业，平均不到2天就走访一家企业。农业大棚、制造车间、科技基地都留下了她的足迹。她也因此荣获工总行2024年度“工银普惠行”青年先锋行动——普惠青年先锋（优秀营销员）。

独创“行业痛点图谱”

为啥吴隐芬能把这个岗位干得这么出色？

她分享了自己的 “三大法宝”：

第一招是深度一线调研。正是基于每年200多家企业的大量调研，她独创了“行业痛点图谱”，把行业共性问题和工行产品“一键关联”，大大提高了匹配贷款方案的效率。

“就是从几百家企业的走访调研中总结出来的工作手册，想让业务办理更高效。”她介绍说，这个图谱划分行业、归类痛点、匹配产品，能够缩短方案的设计时间，贷款通过率和资产质量都提高了。

第二招是数据驱动风控。“不能光听企业说，得自己去看、去查、去访。”吴隐芬说。她通过桂信融平台调取数据，再实地核实，就像侦探破案一样，确保掌握企业真实情况，帮轻资产企业解决抵押物不足的难题。

第三招是协同攻坚机制。她带着网点全员搞营销，前后台联动，集中力量攻克难题，平均放款周期压缩到了3天。

如今，普惠金融有自己的“小痛点、小烦恼”，如增信手段单一、数据整合不足等，许多个体工商户、小微企业面临贷款难问题。就像坊间经常调侃的：“想贷款的，银行不给贷；不想贷款的，银行又天天打电话叫他贷。”

对此，吴隐芬也有自己的看法。“银行还是要紧扣小微企业、个体工商户等市场主体金融需求，不断创新产品，加速场景覆盖，扩大普惠金融服务半径；另外还要强化系统应用，充分利用‘桂信融’平台、央行征信系统以及银行后台大数据分析系统，整合企业订单、纳税、社保等多维数据，构建动态授信模型。”

近年来，吴隐芬带领团队投放普惠贷款7000多万元，惠及 100多家小微企业。她用脚步丈量企业需求，在普惠金融的道路上，用青春书写新时代金融人的责任担当。

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