南国早报全媒体记者：卢荻

近日，南宁的蓝女士反映，她与朋友通过微信好友代购周杰伦南宁演唱会门票，支付6840元购买3张票面价1280元/张的门票。为观看演唱会，蓝女士朋友不仅租赁设备，还专程从外地驾车赴邕，因代购方未履约导致无法入场。代购方承诺若购票失败将3倍退款，但最终仅退回本金。

据蓝女士介绍，两年前，她在南宁市相思小镇一家烧烤营地游玩时，主动添加了老板娘的微信为好友。此后，她注意到老板娘长期在朋友圈发布各种演唱会的门票信息。

今年2月，得知周杰伦将在南宁举办演唱会后，蓝女士通过微信联系上对方代购4月27日晚门票3张，其中2张是为外地朋友代购。双方约定：票面价1280元/张，外加1000元/张的服务费。2月2日，蓝女士向对方支付全部费用6840元。然而，3月13日首次开票未成功。第二次4月13日开票再次失败。对方始终保证“确定可出票”。

蓝女士转给老板娘6840元。

蓝女士说，眼看演唱会临近，仍未拿到门票，她于4月21日晚再次询问出票情况，老板娘称“次日会有明确的答复”。然而，截至4月23日晚，对方仍含糊其辞。4月24日，得知门票信息录入即将截止，蓝女士再次追问，老板娘声称，已交钱了，并表示自己可承诺3倍退款。

微信聊天中，老板娘多次“确定”可出票。

4月27日中午，蓝女士外地朋友已动身前往南宁，老板娘却突然告知：“今天主办方未放票，只能退本金。”随后退回6840元。

蓝女士说，双方全程通过微信沟通，未签订书面合同。而对方以“行业特殊性”为由拒绝透露姓名，仅有对方的微信号及手机号码。为观看演唱会，她们租了设备及买周边产品，朋友还从外地开车到南宁，花了不少钱。事后，蓝女士要求老板娘按承诺的3倍退款，但遭拒。

蓝女士与老板娘的微信聊天记录显示，确实有承诺“三倍退款”的字样。本文图片均为受访者供图

5月8日，记者通过微信号及手机号向老板娘核实蓝女士所反映的情况，但对方却称“不认识蓝女士”。

广东金桥百信南宁律师事务所韦才识律师分析认为，蓝女士与代购方虽未签订书面合同，但通过微信就代购演唱会门票达成了一致，形成了事实上的委托合同关系。代购方未能按约定为蓝女士成功购买到演唱会门票，构成违约。根据合同约定，代购方应承担退还本金及按照承诺支付3倍退款。即使认为3倍退款过高，也应该补偿蓝女士租设备、买周边产品的费用以及朋友的交通费等损失。

蓝女士可以尝试与代购方再次协商，要求其按照承诺履行3倍退款的义务，并赔偿相应的损失。如果协商不成，蓝女士可以通过民事诉讼的方式，向法院提起诉讼，要求代购方承担违约责任，支付3倍退款和赔偿损失。

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