6月20日上午9时30分许，记者接到柳州市民黄女士反映，南亚名邸小区电梯停运，且停水超24小时，严重影响了居民的正常生活。

▲当天上午，记者来到了南亚名邸小区。

据黄女士介绍，她居住在小区高层，所在楼栋共有30层。自6月19日早上小区停电后，虽然供电很快恢复，但电梯和供水系统却一直未能恢复正常。许多高层住户因电梯停运无法回家，甚至出现无水冲厕所的窘境，部分居民不得不选择到小区底层的亲戚家或酒店过夜。小区内还居住着不少老人，出行更加困难。

▲沿街一楼门面有商家因停电而使用发电机发电。

记者于当日上午11时许赶到南亚名邸小区，发现小区进出口处的汽车闸口及地下停车场的出入闸口均已停止使用。在小区沿街一楼门面，部分商家因停电而使用发电机发电。有低楼层住户表示，自己并未受到停水影响。

▲该小区地下停车场的出入闸口均已停止使用。

经了解，此次电梯停运及高层停水是由于小区“专变”故障所致。“专变”即专用变压器，属于用户资产，不在供电部门的责任范围内。

据该小区物业经理曾经理介绍，6月19日早上8时20分，小区因附近片区线路故障停电。供电局抢修后于当天下午2时许恢复供电。然而，小区“专电”在当天11时多出现故障，导致电梯和二次加压供水系统停运。

曾经理告诉记者，事发后，物业第一时间安排解救被困电梯人员，并向辖区相关部门报备。由于周边其他小区也有类似“专电”故障，供电部门按照接报顺序优先去处理其他小区的故障了。随后，物业联系了第三方进行维修。当天下午6时许，供电部门的工作人员也来到现场，与物业工作人员共同抢修故障设备。经过一整晚抢修，20日早上试电时设备看似正常，但随后出现异响，无法正常送电，目前仍在检修中。

当天上午，记者在该小区26栋旁看到，电力应急发电车已到达现场，工作人员正在连接线路。

▲电力应急发电车到达现场。

下午1时10分，该小区恢复了二次加压供水，每栋楼有一部电梯恢复正常使用。下午1时40分许，小区物业经理曾经理告诉记者，在小区用户接好水后，将暂停应急发电车的供电，转而使用正常供电线路。预计1小时后可以恢复所有用电。物业已将这一信息在业主群公布。

当天下午3时23分，该小区物业经理曾经理告诉记者，小区已全面恢复供水供电。