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工行百色靖西支行:火眼金睛识骗局 拦截止损17万元

来源:南国早报客户端 发布时间:
通讯员:农孟乔

2025年7月10日,工行百色靖西支行营业室通过银警联动成功堵截一起网络刷单电信诈骗,为群众挽回经济损失17万元。

7月10日上午,客户王某到该营业室办理大额现金取现17万元。客户经理在服务过程中,敏锐察觉客户神情焦虑,且频繁使用钉钉软件进行沟通,行为异常,疑似遭遇电信诈骗。客户经理立即将客户引导至客户经理室,关切询问资金用途。

经耐心沟通,客户透露系应钉钉上结识的“投资导师”要求,急需现金缴纳“项目投资款”。客户经理精准识别出“高回报”“线下现金交易”“紧急施压”等典型诈骗特征,告知客户风险,以“大额取现需提前预约”为由,暂缓办理,争取劝阻时间,并立即报告网点负责人启动内部紧急预案。在持续劝导下,客户意识到可能遭遇电信诈骗。网点负责人果断建议客户前往公安机关报案,提供相关聊天记录作为证据,并贴心安排客户经理陪同协助处理。

靖西市反诈中心迅即响应受理案件,对银行工作人员的警觉性和高效处置给予肯定,客户17万元资金得以保全,避免重大损失。该行客户经理的妥当处置有效保障了客户权益,彰显了员工的风险意识和专业素养。后续工行百色靖西支行将继续深化警银协作机制,推动反诈宣传和防控工作常态化,切实守护好人民群众的“钱袋子”。

编辑 黄韵伊

校对 麦雪莉

责编 唐海波

审核 刘飞锋