南国早报全媒体记者：卢荻
南宁市外滩新城小区业委会因在微信公众号两次发文，指出物业服务中存在电梯安全、停车收费等方面的问题，在文中使用“电梯改造天价又质量差”“天价停车费”等词语，被物业服务公司以名誉权受损为由起诉至法院。近日，南宁市青秀区人民法院作出一审判决，认定业委会的行为不构成侵权，驳回物管全部诉讼请求。
业委会：两次发文指出物业服务问题
2023年11月7日、23日，该小区业委会在微信公众号连续发布两篇文章，详细描述与南宁腾吉物业服务有限责任公司的矛盾（以下简称腾吉物业）。文章指出，由于物业管理不善，致使小区业主长期深受“电梯困境”与“天价停车费”两大难题困扰。文章称，这个建于2004年的小区电梯老化故障频发，因电梯维护保养不善，屡屡发生困人事件，导致每栋的180多户业主经常面临出行困难。此前由腾吉物业牵头的电梯改造费用高达23万元/台，但质量差，且公共收益去向不明。
停车问题方面，文中称腾吉物业收取“天价停车费”，地下停车场收费高达每小时8元，每天最高费用为120元，且人防车位变成产权车位，并存在对业主（600元/月）和外部单位（300元/月）的租赁价格歧视。
2023年11月7日，业委会发布的文章。
物管：以名誉权受损状告业委会
材料显示，腾吉物业受开发商的委托，自2004年3月进场为该小区提供物业服务。2022年10月，小区业委会成立。业委会与腾吉物业在电梯更换、公共收益公示、停车管理等方面存在矛盾，业委会曾就此多次发函并联合街道办组织协调。2024年9月，业委会向腾吉物业发出《解聘通知书》，要求解除前期物业服务合同。
2024年10月，腾吉物业以名誉权受损为由，将业委会起诉至南宁市青秀区法院，要求业委会立即停止侵权行为，删除案涉两篇文章、赔礼道歉及赔偿经济损失2元，并支付其为维权而支出的律师费及公证费2万余元。
庭审中，业委会辩称，两篇文章的所有言论均为陈述客观事实，不存在捏造、散播不实消息的行为。
法院经审理，查明了有关“天价停车费”、电梯故障与改造、人防车位权属等事项：南宁市市场监管部门曾因该小区停车费问题，向腾吉物业发出责令改正通知书并处以1万多元的罚款，且有《南国早报》等媒体公开报道；多名到庭作证的业主陈述亲身经历的电梯故障，并证实了维修分摊费用高昂；相关行政裁定书确认，开发商依据2000年南宁市人防办的一份证明，为地下人防车位办理了产权证书。
2023年11月23日，业委会发布的文章。
法院：不存在侵犯名誉权的情形
南宁市青秀区人民法院经审理后认为，业委会发布的文章内容为小区业主对物业公司提供的服务的感受、评价及疑问，行文使用的“电梯改造天价又质量差”“天价停车费”“公共收益去向不明”等词语，虽属于否定性评价，但并非以暴力、谩骂等方式贬损名誉的侮辱性词语，亦未超出社会公众认可的价值观念，加之停车费过高、车位紧张及电梯问题等均有其他媒体公开报道佐证，故不应认定为侮辱行为。
其次，文章其他内容有证据支持，属业委会基于客观事实对物业服务的主观感受描述，言辞并未过分偏激，不应认定为捏造或夸大事实的诽谤行为。腾吉物业作为物业服务企业应对小区业主的评价给予必要的容忍，不应苛求业主的评价绝对精准、不带主观情绪。
近日，南宁市青秀区人民法院作出一审判决，驳回腾吉物业全部诉讼请求。
此前报道
业主停车一天累计收费120元！南宁一小区突然实行“天价”停车费遭质疑
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编辑 徐丽青
校对 麦雪莉
责编 唐海波
审核 张若凡
