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南宁一男子刚买一年多的小车故障频发,要求退换车遭拒!4S店回应

来源:南国早报客户端 发布时间:
南国早报全媒体记者:卢荻 文/图

去年,南宁的韦先生在4S店广西鑫红骐汽车销售服务有限公司买了一辆东风风神品牌的小车,他发现该车问题频发,最近又发现发动机疑似漏油。他认为,车子尚在“三包”有效期内,要求4S店退车或换车,但遭拒。9月26日,经检查,是发动机旁的曲轴箱通气软管裂开,造成了漏油的假象。

据韦先生介绍,去年6月,他购买了这辆车,车辆陆续出现中控按键失灵、天窗无法开启等故障。虽然这些问题都得到了修复,但近日在保养车辆时,师傅打开检查后惊讶地问:“发动机怎么漏油了?”他这才发现发动机周边有一摊油迹,疑似漏油。“车刚买一年多,已累计6次出现问题了。”韦先生表示,此前已发现燃油泄漏,当时他要求4S换车或退车,但遭拒,不料现在又出现发动机疑似漏油的情况。

韦先生称,车辆发动机疑似漏油。

9月26日下午,南国早报全媒体记者在该4S店售后服务部见到了韦先生的车,这辆车已行驶9.8万多公里。韦先生称,当天上午,他已在另一家东风风神4S店售后服务部检查发动机,但没检查出问题。因此,他又开来该4S店检查。他表示,如果确定是发动机漏油,这属于严重的质量问题,他将要求退车或换车。

9月26日下午,韦先生将车开至4S店售后服务部检查。

对此,售后服务部负责人梁先生表示,由于韦先生此前是在其他4S店进行的检查,他并不了解当时的检查情况,此次需先对车辆进行检测,才能确定发动机是否存在漏油。

对于韦先生提出的退换车要求,梁先生解释称,根据这辆车的使用说明书规定,“三包”有效期为2年或5万公里(以先到者为准),而整车保修期为3年或10万公里。这辆车目前已行驶9.8万公里,已超出“三包”有效期,不符合退车或换车的条件,但这辆车仍在整车保修期内,可享受免费维修。

韦先生向4S店售后服务人员介绍车辆情况。

当晚,韦先生向记者反馈,经检查,他的车是发动机旁的曲轴箱通气软管裂开了,造成漏油的假象,当天已更换新的软管。

本文由南国早报原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

编辑 徐丽青

校对 麦雪莉

责编 谭双梅

审核 刘飞锋