南国早报全媒体记者：程浩楠 文/图

“贴心服务，心系业主。”南宁市云景路北投领上小区的业主吕先生，将一面锦旗赠予广西安信物业服务有限公司北投领上服务中心的秩序班长梁必超与秩序员陈瑞宇，点赞他们担当“远程助手”的优质服务。这面锦旗背后，是小区物业“第一时间响应、第一时间解决”的服务缩影，折射出安信物业以“五心”服务理念为核心，持续提升业主居住体验的长期坚守。

业主赠送给物业中心的锦旗。

12月5日，在北投领上小区，吕先生告诉南国早报全媒体记者，新房交付后，他在装修过程中遇到一些问题。向物业服务中心反映后，梁必超与陈瑞宇迅速跟进、沟通、协调，使问题得到圆满解决。

因工作常不在家，装修期间，物业人员成了吕先生最得力的“远程助手”——不仅帮忙接收装修材料、现场跟进施工进度与质量，还实时拍摄视频、照片，让他在异地也能“眼见为实”，安心掌握家中动态。吕先生对物业的服务非常认可，这种“第一时间联系、第一时间上门、第一时间解决”的响应机制，已成为北投领上物业服务中心处理各类诉求的标准流程。

北投领上小区。

吕先生表示，无论是日常报修、突发求助，还是复杂的装修遗留问题，小区物业均以专业、高效的态度积极处理。他赠送这面锦旗，既是表达业主的真诚谢意，也是对安信物业北投领上服务中心的认可。

“业主反映后，我们会主动对接、上门了解，用优质服务给出满意答复。”梁必超表示，团队的服务品质，离不开公司清晰的服务理念与完善的制度体系支撑。在日常工作中，小区物业团队持续践行“五心”工作准则，精心打磨每一处服务细节，将人性化管理与个性化服务融入每一个环节，切实提升业主的居住幸福感与满意度。

北投领上小区优美的环境。

据介绍，作为具有国企背景的物业服务团队，安信物业始终将业主需求置于首位，创新性地提出了以“爱心管理、贴心服务”为核心，搭建起“有信念、有速度、有态度、有温度、有担当、有特色”的服务体系，完善的制度体系为优质服务提供根本保障，而严谨的细节执行则是匠心落到实处的关键。

北投领上小区。

广西安信物业服务有限公司北投领上服务中心团队表示，业主赠送的锦旗，是认可，更是鞭策。未来，他们将继续坚守服务初心，践行国企担当，以更优质、更专业、更具温度的服务，为业主构筑安全、舒适、温馨的美好家园，持续提供让业主信任与满意的服务。

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