南国早报全媒体记者：唐建富

通讯员：黄蕴爽 卢琳友美

家庭顶梁柱意外离世，10分钟完成审核到结案，百万元理赔随即支付到家属账户；在女患者的抗癌路上，5年62次共87万多元的精准赔付，提供一次次坚实支持；在群体保障方面，建设“五位一体”农村信用体系，保障2261位村民“信用变现”，以4518万元保额筑起防返贫“安全网”。

以上种种，都是中国太保寿险广西分公司从保障个人到守护家庭，从乡村振兴到民生大计，由点到面、由表及里的生动实践。该公司始终坚持“人民至上”初心，践行“金融为民”理念，以金融之力扛起为民之责、谋划富民之策、办好利民之事，持续拓展保险服务的广度、深度与温度，用实干担当筑牢风险防控屏障，以创新实践绘就高质量发展蓝图。

顶梁柱遭遇意外 百万理赔抚人心

2015年，经亲戚引荐，中国太保寿险桂平支公司业务员与返乡创业的L先生结识，经与业务员多次接触后，L先生逐渐对保险有了更多了解。2015年8月24日，L先生决定为自己配置一些保障，投保了“安行宝”两全保险与个人意外伤害保险。

2025年2月27日，L先生驾车从乡下前往市区途中遭遇严重交通事故，经全力抢救无效不幸身故。这突如其来的噩耗几乎瞬间击垮了一个家庭，L先生的家属忍着悲痛处理善后事宜。

接报后，中国太保寿险广西分公司迅速启动理赔审核流程。

应急响应：获知客户出险情况后，公司立即启动重大案件应急响应机制；

主动服务：公司第一时间开通理赔绿色通道，主动指派专人全程对接多受益人理赔材料收集、主动协助调查取证；

快速到账：案件从审核到结案仅10分钟，125万元理赔款实时到账。

2025年6月7日，L先生的家属将一面绣着"情系客户 尽职尽责 百万理赔 一诺千金"的锦旗交到工作人员手中，动情地表示：“突遭变故，悲痛万分。在最无助的时刻，是中国太保寿险广西分公司主动伸出援手、全程协助、高效赔付。这笔及时的理赔款不仅是经济上的支持，更是精神上的巨大慰藉，让我们真切感受到了‘雪中送炭’的温暖！中国太保寿险广西分公司的专业、速度和责任心，远超预期！”

一张张锦旗的背后，也代表着一个个家庭对中国太保寿险的认可和信任。

女患者抗癌斗争 五年守护筑安心

2025年8月1日，客户L女士将一面锦旗郑重交到中国太保寿险南宁中心支公司理赔员小韦手中。“耐心细致专业强，客户至上暖如春”无声诉说着一段跨越五年的信任与守护。

持续的陪伴和多次高效理赔，让L女士5年抗癌之路有了更多温暖和勇气。

2018年5月，有一定保险意识的L女士投保了乐享百万医疗保险。2020年末，L女士不幸确诊乳腺恶性肿瘤。在进行理赔时，L女士面对密密麻麻的条款充满忐忑，怕发生费用后报不了。理赔员小韦知道她的顾虑后，给L女士逐条解读保险责任与赔付规则，并以真实拒赔案例生动地划清保障边界。他主动添加了L女士微信，一句"随时找我"的承诺，成为L女士抗癌路上最安心的依靠。

自首次报案以来，中国太保寿险一直暖心陪伴L女士，提供全方位的理赔支持。

快速响应：每一次的理赔申请，公司服务人员第一时间跟进；

便捷服务：通过微信“太慧赔”线上提交材料，理赔顺畅高效；

持续赔付：5年间累计完成62次赔付，总金额达87.96万元；

资金保障：理赔款均在2个工作日内到账，确保治疗不中断。

理赔员小韦专业细致的服务让L女士后续多次理赔申请均得以顺利进行，资金的保障极大缓解了L女士抗癌的经济重压。这面锦旗，不仅是消费者对理赔员小韦专业与温情服务的真心认可，更诠释了太保服务对消费者权益的全力守护。

精准施策助振兴 信用变现聚民心

2025年11月10日，巴马瑶族自治县那桃乡平林村H女士的家属接过了一笔保险理赔款。这笔来自中国太保寿险广西分公司的意外伤害保险赔款，为这个因交通事故失去主要劳动力的家庭筑起了防返贫“安全网”，也让同村村民真切感受到了“信用”转化为实际保障的鲜活力量。这是平林村推行“五位一体”农村信用体系以来，首例5A级信用户获赠险理赔的案例。

专属风险保障为村民织密“防返贫安全网”。 本版图片均为机构供图

中国太保寿险广西分公司深度融合“五位一体”农村信用体系建设，以“信用变现”为核心，将保险保障与乡村治理紧密结合。2025年6月5日，中国太保寿险广西分公司在平林村举行“助力乡村振兴诚信体系建设 守护蛮好人生”保险捐赠仪式，为当地2261名5A级信用户量身定制了总保额高达4518万元的人身意外伤害保险，旨在巩固脱贫攻坚成果，防范返贫风险，通过政治、经济、文化等五维信用评级，精准对接5A级信用户需求，提供专属风险保障，助力平林村“五位一体”农村信用体系建设。

获赔的H村民凭借长期以来的诚信表现和良好社会口碑，获评5A级信用户，成为这份专属保障的受益者。该例赠险理赔从接到报案到赔款理赔完成，流程高效顺畅。

此次首例信用理赔的落地，是中国太保寿险广西分公司助力乡村振兴的生动实践。通过赠险项目，不仅为农户防范因意外致贫返贫风险，还进一步激发了基层信用体系的活力。

中国太保寿险广西分公司将持续优化“保险+信用”服务模式，坚守“金融为民”初心，持续深化消费者权益保护工作创新实践，不断完善长效机制，切实维护消费者合法权益，深化金融产品创新，以更全面的保障和更高效的服务，为农村治理现代化注入持久动力，书写金融服务实体经济、惠及民生的新篇章，为推动广西保险业高质量发展、服务国家战略贡献力量。