南国早报全媒体记者：徐庆成

通讯员：姚琳尹

“新安装的电梯又稳又快，明亮宽敞，老人孩子出行都放心！”近日，南宁市良庆区西津小区的居民周女士，搀扶邻居走进崭新的电梯轿厢，脸上露出了舒心的笑容。随着该小区3栋楼的老旧电梯全面更新完毕，这个建成逾18年的小区彻底告别了困扰居民多年的“乘梯焦虑”。

新电梯明亮宽敞，保障老人安心出行。    姚琳尹摄

西津小区的电梯自 2006 年投入使用，历经十多年高频次运行，设备老化问题日益凸显。提及过往的乘梯难题，西津小区第三届业主委员会自治组成员郑伟宁说：“居民们怨气大，更换电梯的呼声越来越高。”

“2024年底，有国债补贴更换电梯的项目，我们就在小区内宣传，并征集申领该项目的相关意见。”但老旧电梯更新是基层治理的“硬骨头”。“资金分摊、品牌选择、方案落地等分歧重重，还有困难家庭担心费用压力，一开始大家意见很难统一。”郑伟宁回忆道。

破解困局，关键在搭建有效的沟通桥梁。西津小区创新搭建“老友共话”协商平台成了关键一环。“老友共话”将业委会成员、业主代表、电梯公司等多方力量纳入多方协调运行体系。社区组建党员“红色协商队”，开展“暖心敲门”行动，逐户上门倾听诉求；线上通过“志汇你来说”平台开设留言专区收集意见，线下依托“老友共话”平台逐项化解分歧。针对群众最关心的资金难题，主管部门协调电梯公司采用“先垫资完工，后申请补贴”模式，对接超长期特别国债政策支持，减轻业主负担。用心用情的协商换来了高度共识，西津小区率先完成意愿征集，相关楼栋业主表决率、同意率均超95%，成为南宁市最早完成该阶段工作的项目之一。新电梯的正式投入使用，托起了居民的出行幸福感。

西津小区电梯顺利完成更新，是我区推进老旧电梯更新的一次生动实践。如今，老旧电梯更新的正在全区各地稳步开展         据介绍，2024年以来，自治区住房城乡建设厅结合物业服务领域突出问题集中整治行动，建立完善部门协作机制。从政策精准赋能破解资金筹措难题，到多方协同发力化解意见分歧，从优化施工方案减少对居民生活的影响，到精细化服务回应群众个性化需求，广西始终把群众的 “急难愁盼” 放在心上，用实实在在的举措，将 “民生事” 办成 “民心事”。

截至目前，2024年全区获批的1102台老旧电梯更新项目已全部完工；2025年获批的3465台电梯更新项目已全部开工，其中 1660 台已顺利完工。越来越多老旧小区的居民，告别了 “乘梯难” 的烦恼，迎来了安全便捷的 “上下” 新生活。