南国早报全媒体记者：赵劲松

通讯员：戴佩芸 施少明

2月3日，在桂林北站，两位湖南永州的七旬老人各自挑着一副扁担，打算前往广东惠州的儿子家过年。因为是第一次坐高铁出门，两人连在哪个站下车都不清楚。一名客运员查询到他们的车次后，把老人送到车厢座位。

“您好！老人家，您是坐哪一趟车的？”2月3日上午11时许，在桂林北站3号检票口前，客运值班员冯格铭发现两位老人徘徊不定，不时走到检票闸机前探头观望。

根据过往经验，冯格铭猜想老人家是第一次坐高铁，便主动上前询问。老人攥着身份证，操着浓重的乡音指向车次显示屏：“11点28分……额，58，58的。”

“G2931列车的。”一旁的热心旅客看老人支吾半天，善意补充道。

“你们到哪里呀？”冯格铭接着询问。

“我们到那个广东……广西……广东那边的惠州！”老人的回答模棱两可，甚至都不知道在哪个车站下车。

两位老人各自挑着一副扁担，四袋行李沉甸甸的。“我帮你们把行李拿进去吧。”确认了乘车信息后，冯格铭主动提出护送两位老人。他引导着老人从人工检票通道进站后，主动接过最重的一副扁担挑在肩上。

冯格铭接过老人的扁担。

在进站途中，冯格铭了解得知，老人名叫黄六生，今年75岁，是湖南永州人。儿女都在广东惠州成家定居，没时间回家过年。这次是儿子给父母买了动车票，邀请他们到惠州过年，二老便踏上了“反向春运”之旅。由于是第一次单独出远门，加之不懂操作智能手机，在手机早已没电的情况下，他们不知道什么时候可以上车，所以才在检票口踌躇不前。

行李中装满了橙子、芋头等家乡特产，是二老对儿女沉甸甸的爱。提及远方的儿女，两位老人满脸笑容，眼里都是期待。

冯格铭护送老人上车。

冯格铭将老人送到车厢座位后，细心地帮他们把行李放置好，主动告知他们座椅充电口位置，反复提醒他们列车到惠阳站的具体时间，离开车厢前他还特地拜托列车长沿途多加照顾，到站提醒老人下车。二老对冯格铭连声致谢。

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