南国早报全媒体记者：唐晓燕 文/图

2月24日，春节假期后上班的第一天，在桂林市政务服务中心公安政务服务大厅里，不少市民冒雨前来办理身份证、护照等相关业务。针对春节后返工首日的办证小高峰，服务大厅里实行“掌网办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的服务模式，还在线下提供“延时+预约”“帮办+代办”等便民服务，并开设老年人等特殊群体全程陪办、专人引导的“一站式”服务。

当日上午9时起，市民们陆续来到桂林市政务服务中心公安政务服务大厅。工作人员耐心询问前来办业务的群众，及时引导分流。“您可以把领子翻出来”“稍微往后坐正一点”……辅警现场指导群众在自助设备上拍证件照。工作人员为在等候区等待办理业务的群众送上糖果和热茶，还有暖心的新春祝福。

辅警引导群众自助拍摄证件照片。

在桂林读书的韦女士这个春节没有回河池老家过年，上班第一天她就早早赶过来办护照。“这里环境很好，自助设备也很多，特别方便，效率很高。”

辅警给现场等待办理业务的群众送上春节糖果。

据桂林市公安局出入境管理支队窗口负责人介绍，当日上午，桂林市区三个出入境大厅办理业务共计336件次，其中政务服务大厅办理业务150件次 。“春节假期，我们开设了‘新春办证预约专场’为返乡人员提供预约办证延时服务。针对春节后返工首日的办证小高峰，窗口民警指导群众使用线上平台，同时保留必要的线下服务通道。”

前来办理业务的市民络绎不绝。

据悉，随着各项创新便民举措的推出，现在桂林市民可以实现护照、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证换发、补发全程网上申请以及居民身份证换领、补领“全程网办”，真正实现“居家办”的方便快捷。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。