4月28日下午6时左右，受持续强降雨影响，河池市凤山县突发重大山体落石灾害，造成部分民房受损，群众财产安全受到威胁。

灾情发生后，人保财险河池市分公司第一时间启动重大灾害应急理赔预案，迅速联动地方政府相关部门，火速投入灾后处置工作，紧急开通理赔绿色通道，以高效的保险服务为受灾群众纾困解难，全力筑牢民生保障安全防线。

灾情就是命令，理赔彰显担当。灾害发生后，人保财险河池市分公司及凤山支公司第一时间组建应急理赔专班，主动对接县应急管理、自然资源、凤城镇政府等单位，实时跟进灾情动态，全面摸排辖区民房受损及群众受灾情况，精准梳理理赔基础信息，全力配合政府开展灾后救援、群众安置和损失核定等工作。

为加快理赔进度、减轻群众负担，公司开通专属重大灾害理赔绿色通道，简化办事流程、精简理赔材料，推行快速查勘、快速定损、快速理赔、快速到账“四快”服务模式。理赔人员加班加点，冒着次生落石风险深入受灾一线，逐户开展现场查勘、核实损失，现场讲解理赔政策、指导群众线上线下申报理赔，确保服务全覆盖、理赔无遗漏。

河池市分公司始终秉持“人民至上、生命至上”服务理念，主动靠前、特事特办，优化理赔审批环节，对责任明晰、资料齐全的案件实行即审即赔，切实为受灾群众排忧解难。目前，辖区所有受灾民房理赔工作已全部办结，累计支付赔款11万余元。

下一步，人保财险河池市分公司将持续配合地方政府推进灾后重建工作，不断优化应急理赔服务举措，以专业高效的金融保险保障，助力受灾群众尽快重建家园、恢复正常生产生活，切实践行国有金融保险企业服务民生、守护民生的初心使命。（通讯员 黄吉保）