通讯员：郭杰

中邮保险广西分公司坚持以人民为中心的发展思想，深耕八桂大地，服务地方经济，保障民生福祉。2025年，分公司交出了一份亮眼的成绩单：在业务规模稳步增长的同时，持续深化“保险+服务”融合发展，在普惠金融、健康服务、乡村振兴等领域持续发力，用专业与温度守护万家灯火，为新时代壮美广西建设贡献金融力量。

获奖奖项

高质量发展典范机构

获奖理由：中邮保险广西分公司坚持以党建引领高质量发展，以专业高效的保险服务守护人民美好生活。2025年，人身险原保费达成38.94亿元，同比增长20.91%，原保费市占率7.15%，在广西寿险行业排第四位。公司深化战略转型，构建“理赔+诊疗+康复”一体化服务体系，创新推出“邮赔伴”2.0服务品牌，理赔线上化率高达99.83%。

普惠金融突出贡献机构

获奖理由：中邮保险广西分公司深入践行“金融为民”理念，2025年覆盖人数16.09万人，同比增长57.9%，保费收入2224万元，同比增长62.7%。依托邮政网络优势下沉服务重心，推进普惠保险服务下沉至乡村基层，构建起“网点+站点”联动、“线上+线下”互补的发展新格局。举办“牵手‘童’行”绿伞公益活动，用实际行动书写普惠金融的责任担当，让金融服务惠及广大人民群众。

中邮保险广西分公司携手友好单位开展主题党日活动。 本版图片均为机构供图

党建引领 锚定高质量发展航向

中邮保险广西分公司始终坚持党建引领，将党建优势转化为发展优势，围绕总公司“七六五五”一流险企战略部署，坚定不移做好“五大新行动”，在服务实体经济、保障民生福祉、参与社会治理中彰显国企担当。

强化党建与业务深度融合。分公司将党建工作与业务发展同谋划、同部署、同推进、同考核，推动党建工作与经营管理深度融合。通过“党建+业务”模式，激发基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在一线服务、理赔攻坚、公益帮扶等岗位设立党员先锋岗，让党旗在服务一线高高飘扬。

经营业绩实现质效双升。2025年，分公司人身险原保费38.94亿元，同比增长20.91%；新单保费中，银保渠道新单保费9.23亿元，团险渠道新单保费4669万元，同比增长111.24%；全年实收续期保费28.98亿元，同比增长28.70%。

普惠金融 织密民生保障网络

中邮保险广西分公司始终牢记“人民邮政为人民”的初心使命，将普惠金融作为服务民生的重要抓手，不断扩大保险覆盖面，提升服务可得性，让保险保障走进千家万户。

普惠保险实现跨越式增长。2025年，分公司完成普惠保险2224万元，同比增长62.71%，累计覆盖16.09万人。推广保费低廉、保障适度、保单通俗、理赔便捷的普惠型保险产品，重点覆盖小微企业、低收入群体、农村居民等普惠金融重点服务对象。依托邮政遍布城乡的服务网络，将保险服务延伸至乡镇、村屯，让偏远地区群众也能享受到便捷的保险服务。

养老金融布局持续深化。分公司拓展优质康养资源，与广西旅发集团签约，着力推进适老养老场景化布局。试点推动客户担任中邮保险“年度康养体验官”，为客户提供“一站式”养老解决方案。推进构建多元化个性化康养服务体系，强化“YOU享岁悦”品牌建设与渠道协同，打造特色康养活动，满足人民群众日益增长的养老保障需求。

公益志愿服务彰显大爱。中邮保险广西分公司与自治区民政厅合作举办“牵手‘童’行”绿伞公益活动，为农村留守和困境儿童提供生活、情感和知识支持，活动获评“全国最佳志愿服务项目”先进典型。

中邮保险广西分公司与自治区民政厅合作举办“牵手‘童’行”绿伞公益活动。

服务升级 构建“理赔+健康”新生态

中邮保险创新推出“邮赔伴”2.0服务体系，构建“理赔+诊疗+康复”一体化服务新范式，让理赔服务更快、更简、更暖。2025年，中邮保险广西分公司理赔6850笔，理赔金额4308.37万元，出险支付时效30.86天，报案支付时效3.76天，申请支付时效2.15天。出险支付时效31.87天，报案支付时效5.12天，申请支付时效1.47天。

极速理赔彰显专业效率。“邮赔伴”服务体系全面构建线上化智能理赔通道，客户通过微信小程序、App即可一键完成报案、资料上传、进度追踪。针对老年客户、异地客户及操作不便群体，推出便捷视频理赔服务，由专人在线一对一指导。截至2025年底，理赔线上化率高达99.83%；免收纸质理赔资料覆盖度达99%；理赔处理效率大幅提升，出险支付时效缩短至30.86天。

“重疾暖心先赔”雪中送炭。分公司将重疾理赔从传统的“事后赔付”优化为“重疾暖心先赔”，客户入院及时报案，符合条件的客户在出院前即可完成赔付，大幅缓解重疾医疗费用压力。同时，服务范围扩展至覆盖条款内的超百种重疾及轻症责任。“重疾暖心先赔”案例占重疾赔付案件超30%，平均出险支付时效在10日内。北海Z女士确诊乳腺浸润性导管癌后，分公司通过视频理赔服务，从线上受理到10万元重疾保险金到账，仅用时1小时。

“理赔医管家”全程守护。分公司创新推出“理赔医管家”增值服务，整合优质医疗资源，为客户提供诊疗咨询、专家对接、就医安排、术后康复指导等一体化支持。赔付完成后，同步推送“专属健康资讯”，由拥有10年以上临床经验的医生撰写录制，帮助客户进行疾病自我管理与康复，形成了从理赔到健康管理的完整服务闭环。目前，“理赔医管家”服务已覆盖超万人，实现了从单一支付到“支付+服务”的生态升级。

邮保协同释放服务动能。依托中国邮政“遍及城乡、覆盖全国”的网络优势，分公司建立“总部调度、区域联动、网点落地”的立体协同机制。宾阳客户李先生确诊肝癌后，邮保双方迅速启动理赔协同机制，中邮保险聚焦理赔核心环节，宾阳邮政则持续延伸服务链条，带着慰问品专程探望客户，主动协助对方对接优质医疗资源。

保险守护健康生活。客户欧女士非常认可中国邮政的品牌实力，主动为女儿投保中邮保险的学平险。2025年12月27日，欧女士的女儿入院治疗，经诊断为肺炎及呼吸道病毒感染，治疗花费4万余元，医保报销2万余元，剩余费用需个人自付。中邮保险快速响应、高效审核，从申请到结案仅用2天，10551元理赔款便成功到账。

扎根八桂 助力乡村振兴发展

中邮保险广西分公司充分发挥保险功能作用，主动融入乡村全面振兴大局，以金融活水浇灌乡村沃土，助力农业强、农村美、农民富。

服务网络下沉乡村基层。依托邮政遍布城乡的服务网点，分公司将保险服务延伸至广大农村地区，在乡镇设立服务站，在村屯配备服务人员，构建起“县乡村”三级保险服务网络。针对农村居民风险保障需求，开发推广适合“三农”的保险产品。

积极履行社会责任。分公司将志愿服务融入日常，组织员工深入乡村开展爱心义诊、助学帮扶、敬老爱老等公益活动。针对农村留守儿童、空巢老人等特殊群体，开展精准帮扶，送去保险保障和人文关怀。用实际行动传递保险温度，彰显企业的社会担当；全区累计开展各类公益帮扶活动数十次，参与志愿者上千人次，向2000名脱贫人口提供意外风险保障2600万元，向150名留守儿童、孤寡老人捐赠生活物资2.3万元。

站在新的起点，中邮保险广西分公司将继续坚守“金融为民”的初心使命，做好金融“五篇大文章”，锚定高质量发展目标，持续深化改革创新，不断提质增效，书写精彩的中邮答卷，为助推新时代壮美广西建设贡献力量。