受第10号台风“美莎克”影响，钦州、防城港、北海、贵港、南宁等地洪涝严重，群众生命财产安全面临威胁，保险出险案件量激增。面对汛情灾情，人保财险广西分公司迅速统筹全辖理赔力量驰援重灾区域，以科技手段提质增效，以绿色通道便民纾困，跑出大灾理赔“加速度”，全力保障群众和市场主体灾后复产。

工作人员使用无人机空中查勘远距离、高积水区域，精准摸排受灾情况。

工作人员使用专业设备精准判定涉水车辆电子部件受损情况。

科技赋能，破解涝灾查勘堵点。针对积水路段通行受阻、现场查勘作业困难问题，人保财险广西分公司数字化工具前置应用。联动公安部门启用应急无人机，完成深水、偏远受灾区域空中摸排，快速核定车辆、农林标的受灾底数；运用专业检测设备、数码内窥镜细化涉水车辆检测流程，精准甄别车辆零部件损伤；全面推广远程定损、拇指理赔线上服务，农险业务依托遥感数据、耘智保App快速核验灾情，以数字化手段提升极端灾害场景理赔作业效率。

横州六景镇大灾理赔服务站理赔人员为客户登记信息。

特事特办，开通救灾理赔绿色通道。全域启用大灾专属理赔通道，落实“三免一直”便民举措：免现场查勘、免气象证明、免费应急救援，实行维修直赔到店、客户零垫付。小额案件执行先赔后修；在受灾点位设立临时服务站点，一站式办理报案、咨询及应急物资发放；对暂无法实地查勘案件闭环跟踪，大额案件联动公估同步推进处置，最大限度简化理赔流程、减轻群众资金压力。

理赔人员为东兴镇楠木山村农户发放10万元桉树林保险预赔款。

理赔人员为宾阳某养殖场预付大额农险赔款1097万元。

理赔人员赴横州校椅镇壬水村受灾茉莉花种植地涉水查勘。

一线理赔服务跑出行业加速度，多地涌现高效赔付典型案例：7月4日，北海分公司1小时完成高空坠物车险案件查勘赔付；7月5日，北海水产养殖保险案件2小时完成预付赔款发放，钦州分公司24分钟办结3500元小额车险赔付；7月6日，防城港分公司通过无人机查勘为东兴镇楠木山村农户发放10万元桉树林保险预赔款，柳州、来宾分公司实现车险理赔款当日全额赔付；7月8日，南宁分公司完成宾阳某养殖场大额农险预付赔款1097万元的拨付，24小时内支付首批商业性茉莉花树及茉莉花种植收入保险预付赔款5万元，助力企业、农户救灾复产。

下一步，人保财险广西分公司将持续压实金融保险保障职责，持续优化大灾理赔应急流程，加快案件处置进度，全力服务广西地方防灾减灾、乡村振兴和实体经济灾后恢复工作。