为深入推进和睦乡邻新风行动，充分发挥法律援助兜底保障、多元解纷职能，有效化解家事矛盾，切实维护特殊群体合法权益，钦州市浦北县司法局依托县综治中心一体化服务平台，联动综治、法院等多方力量，经过一个多月耐心疏导、精准调解，成功化解一起因家庭冷暴力引发的残疾人离婚纠纷，以暖心便民的法律服务，为残疾群众筑牢法治防护屏障。

今年4月，残疾人张某的弟弟致电浦北县司法局求助：张某系残疾人，结婚仅一年，丈夫长期对其漠视疏远、实施家庭冷暴力，致使张某身心遭受巨大伤害。张某提出离婚诉求，家属全力支持其通过法律途径解除婚姻关系，恳请司法部门提供法律援助、协助处置纠纷。

接到求助后，浦北县司法局第一时间安排法律援助中心快速开通残疾人法律援助绿色通道，并借助综治中心统筹联动工作机制对接法院承办法官。考虑到张某身体残疾、行动不便，在当事人所在村委会设立便民办案点，一站式完成沟通调解、文书核对、签字确认等全部流程，彻底解决残疾群众出行难的负担。

调解过程中，向男方解读《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编相关规定，多次调解后，双方诉求分歧仍较大、矛盾僵持不下，调解工作一度陷入僵局。为打破调解僵局，工作人员坚持法理相融、情理兼顾，采取分线疏导、分步化解的方式开展工作。一方面，耐心安抚张某及其家属情绪，结合法律法规细致讲解离婚纠纷处置原则，引导家属优先考虑让当事人早日脱离压抑婚姻、回归正常生活；另一方面，耐心劝导男方换位思考，主动承担对残疾配偶的帮扶责任。经过一个多月持续上门调解、电话沟通、多轮磋商，张某家属充分体谅男方实际经济困境，主动放弃经济补偿诉求，双方就此达成一致意见，同意解除婚姻关系。

下一步，浦北县司法局将持续深化“桂乡新风”文明行动落地见效，常态化开展进村入户法律服务；不断健全残疾人、妇女、老年人等特殊困难群体快速维权绿色通道，总结提炼家事纠纷调解成熟经验做法，广泛宣传普及维权途径与处置流程。聚焦婚姻家庭、邻里权属、婚嫁彩礼等乡村高频矛盾，做实诉前调解、入户普法、全程代办援助等惠民举措，让群众知晓维权渠道、明白处置方式、懂得依法办事，持续推动“桂乡新风”文明行动在基层走深走实、见行见效。