一年一度的315晚会,进入倒计时!各行各业都保持高度紧张,车企更不例外,因为汽车类的315“中奖率”实在太高~
我们先来看看汽车类近五年的上榜率:
2014年,海马等车企油耗造假、老年代步车质量不过关
2015年,路虎倒挡失灵
2015年,4S店小病大修!没病也大修!加油站造假:使用调和汽油
2016年,车易拍欺诈,买卖双方赚差价
2017年,无
五年四中,也没谁了吧?
这不,在2018年315晚会进入倒计时的时候,中消协公布了2017年汽车类投诉率:
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投诉率增长34.3%
2017年度,全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,474件,比2016年增加5,227件,增长率为34.3%。
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售后服务问题最严重
从消费者投诉性质的数据来看,汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大,分别为30.59%、22.19%、20.40%,三项问题合计占投诉总量的70%以上。
消费者汽车投诉主要售后问题
即将买车的朋友们,到4s店买车时,要多加注意啦,签合同之前,自己享有哪些权益要谈妥了,省得以后有问题不解决还得投诉!这些数据都是前人血与泪的经验教训,多多参考吧~
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被投诉汽车品牌前十
从投诉涉及的品牌来看,长安福特被投诉850次,排名第一,一汽大众被投诉806次,上汽大众被投诉712次,位列第二、第三名。(注意:此投诉数值为绝对值,因为各品牌汽车产品的销售量和保有量不同,消费者应综合考量。)
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被投诉汽车前十品牌的主要问题
以上数据均来自:中消协
从被投诉的具体问题看,前十品牌被投诉问题主要集中在发动机故障、涉嫌欺诈、强制保险和变速箱故障问题,其各个品牌主要问题略有差异,其中奥迪汽车的驾驶室问题和驾驶室异味问题严重,投诉量较高;北京现代汽车的导航仪问题突出;奔驰汽车的轮胎磨损等问题投诉量较高。
来源:车广西综合报道
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