梧州市民林女士在1599元（用淘金币抵扣了11元，实际付款1588.04元，其中300元为定制颜色费用）在淘宝上买了一套餐桌，直到50天后货物才送到，林女士要求退款。商家则认为是林女士自己闹乌龙导致货物晚到，因此应该承担运费、存储费、送货费等费用545元。近日，淘宝介入处理，卖家承担运费，林女士的货款1288.04元获退。
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12月24日上午，林女士告诉南国早报记者，目前，在淘宝客服介入处理之后，她已经收到了退款。但是，300元定制餐桌颜色费用，淘宝客服无法开启退款入口，卖家不愿意退。记者看到，淘宝客服给出的处理结果是：执行方案为“仅退款”，处理依据为“无法判定责任”，货物状态为“未收到货”，退款金额为1288.04元，邮费承担方为卖家。
12月24日下午，记者联系了卖家木如言家具有限公司的客服，对方表示，他们服从淘宝客服的处理，已经按照处理结果办理退款，但餐桌颜色定制费300元不会退。
面对这个处理结果，林女士表示，300元就当买个教训，以后在网上购物，不是实物要慎拍。
来源丨南国早报记者程浩楠
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