南宁市相思路东路三里的圣蒂莲美容店已闭门多日，多名顾客无法消费，也联系不上人退回预存的余额。据了解，不少顾客的预存款有数千元之多，目前已有顾客报警。

5月6日，顾客韦女士来到该店门前，发现店门仍然紧闭，拨打店老板的电话却无人接听。“我在那里消费有一年多时间，共交了消费存款一万多元，每次消费根据不同美容项目扣款，估计还有余额两千元。”韦女士称，美容店关门已有两个多月了，店老板开始还接电话，后来就“爱理不理”，短信微信也不见回。

▲美容店店门紧闭。

余额拿不回来的不止韦女士一人，家住附近小区的黄女士同样为此事发愁，她是美容店的常客，消费时间有两年多，目前据她称余额还有五六千元。“两个月前，我们接到该店一美容师打来电话，称店要搬走，具体搬到哪里他也不知道，总之目前的店要停业了。”接到电话，我们马上赶到美容店，发现店已经被锁，店老板一时也难找到行踪。

黄女士说：“我看到还有五六名顾客也是和我同样遭遇，赶到美容店要个说法，她们还剩的消费余额也在数千元之间。也不知道具体是什么原因关门了，我们在微信上问店老板无果，还直接被拉黑。”事发后，有顾客报了警。

西乡塘派出所一民警称，他们已陆续接到多名消费者对该店的情况反映，已介入调查。5月6日，记者白天多次致电店老板，电话打通但无人接听。记者又通过短信留言，但至记者当晚发稿止仍不见店主回复。

“这起事件中，消费者在店里交了预存款，即建立了对应的合同关系。如果消费者的权益受到损害，可以通过工商、消协等部门进行投诉，要求商家继续履行合同。”南国法援律师黄元称，店主迟迟不出面处理，是要承担相应责任的，消费者还可通过法院诉讼的方式进行维权。

来源 | 南国早报记者何定坚

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