1月23日，南国早报客户端记者了解到，为积极响应新型冠状病毒感染肺炎疫情控制，广西保险业积极行动，纷纷开通理赔绿色通道，将理赔和疫情防御工作推到第一线。

据了解，广西辖内23家财产保险公司和20家人身险保险公司，都第一时间启动应急预案，实时关注疫情情况变化，并成立应急工作小组，为客户开通理赔绿色通道，通过各种宣传渠道公布7×24小时理赔服务电话，主动提供快捷、温暖的理赔服务。

记者梳理发现，各家公司的应急预案主要包括以下一些措施：

1.第一时间联系客户进行排查理赔。利用合法渠道排查客户出险信息，安排专人对客户理赔予以全程指导。

2.简化手续。按特事特办的原则，对符合保险责任的客户，简化理赔申请资料手续，快速审核快速赔付。

3.提前赔付或开通紧急医疗垫付。对确诊客户，在保险责任范围内的，将与医院进行直接垫付，以满足治疗需求。

4.取消定点医院限制。客户医疗就诊的，以快捷、方便为主，取消条款中的医院级别限制。

5.取消医保费用限制。出险客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付。

6.取消自费药限制。保证疗效优先，对症治疗的费用均可100%赔付。

面对疫情，广西辖内保险公司纷纷表示，要齐心协力打赢疫情防控这场硬仗。

编辑丨黄俏华

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