1月22日，兴进·漓江郡府物业经理叶鹏告别同事，准备踏上回家的旅程，想到已经10年没有回老家过春节，他难掩内心的激动。然而，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，打乱了他的计划。思考再三，叶鹏取消返程计划，放弃难得的休假，第二天便重返物业工作岗位。

疫情来势汹汹，当时已有不少武汉市民驾车抵达桂林。不久，传出桂林有疑似病例，许多小区物业管理者措手不及。叶鹏意识到，小区的疫情防控已刻不容缓。和叶鹏一样，300多位物业员工放弃休假，纷纷加入小区疫情防控的战线中，坚守岗位。

业主眼中的全能超人：家门外的事交给我

兴进物业迅速制定“内防外控”的防疫工作方式：小区内定期消毒、预防，小区外控制来访人员、车辆等，尽一切努力避免业主感染。

疫情防控工作开展后，兴进物业每天都严抓小区进出口，立起“严禁非小区业主入内”的告示，小区的人行通道和车库出入口都设置体温检测，检测正常后才放行。兴进物业工作人员每天都坚持在小区内进行疫情防控知识宣传。

当然，疫情防控工作的顺利开展，也离不开业主的支持。

“没想到现在早上叫醒我的不是闹钟，而是物业喇叭上播起的防疫口号。”兴进·漓江郡府一户业主这样说到，对于物业的这份坚持和用心很是感动。

疫情期间，经过小区物业的轮番宣传，不少业主表示，家中长辈也意识到戴口罩、勤洗手等防疫工作的重要性。

武装到电梯按钮：物业人的十二时辰这样过

疫情期间，兴进物业的工作人员每天都需要进行360°无死角的消毒。从清晨，他们就戴着白口罩，背着重达20多斤的桶装消毒水，奔走在小区的每个角落。

除了常规的电梯、扶手、楼梯走道，甚至还需要不间断地对每个进出车辆的车轮胎进行消毒，电梯消杀更是做到了每小时一次。一圈下来，整个人早就大汗淋漓。但劳累的他们没有丝毫怨言，他们所做的一切只为保障业主的安全。

为了避免业主接触感染病毒，物业工作人员为业主时刻准备着爱心防疫用品，在电梯里放置一次性手套、纸巾等。不给任何病毒进入小区的机会，他们还自制小区出入口消毒池和车库入口消毒池，对业主的鞋底和车辆进行反复消毒。

小区业主说：“回家之前先在消毒池里走一走，安心了很多。”

在这个不平凡的春节里，面对凶险的疫情，坚持在岗位上的兴进物业人，他们都是普通人，只是披上了使命的盔甲，成为最美的“逆行者”。

隔离病毒不隔离爱

在疫情防控期间，无论是兴进物业还是兴进家人，大家都在用行动合力支援着这场战“疫”。在积极响应国家号召的抗疫期间，物资的采购成为众多业主不得不面对的头疼问题。

兴进物业急业主之所急，立即制作了一份“便民手册”，手册上详细列举了桂林餐饮外卖、超市派送、医疗就医等详细信息，让业主足不出户就能订购绝大部分的生活物资。

电子版的便民服务手册可以随时保持更新，让业主知晓最新的内容。业主们对此赞不绝口，纷纷发布在自己的朋友圈，普惠大众。

为减少业主外出频次，兴进物业主动为小区的业主当起蔬菜、日用品的“外卖员”，一趟趟地把业主需要购买的商品送到业主手中。

为缓解青菜短缺的状况，物业管家范丽还将自家种植的青菜运输到小区，供业主免费领取，赢得无数业主的称赞。

兴进·漓江郡府物业副经理杨瑾婷为业主上门送蔬菜时，一位业主阿姨忍不住夸赞说：“怎么想到我心坎里去了，其他大菜都有，就是缺蔬菜。”

“这个物业太给力，还帮家里老人买到了急需的口罩”。疫情期间，一户业主家中长辈到新入伙的房子里过年，由于口罩脱销，三位老人逛遍周边药店都无法买到口罩。得知这一情况，物业服务中心管家跑了十多家药店才买到口罩并为业主送上门。

业主们的不断肯定，在这场冬日的战疫中激励着兴进物业人，让他们的内心充满了力量，坚定信念，越做越好。

随着疫情形势严峻，杨瑾婷发现越来越多的业主点外卖就餐，虽然可以帮送上门，但冬天温度较低，菜品易冷，如何才能解决这一问题呢？

细心的杨瑾婷在小区大门准备了一个保温箱，当业主不能及时取餐或者物业人员暂时无法配送时，有了保温箱，业主就能吃上热乎饭了。

为了让业主享用更放心可口的饭菜，兴进物业“兴小厨”从2月11日中午开始，为预先点餐的业主送餐上门，每个餐盒还细心的附上了制作人员的体温记录。

疫情时期的贴心物业服务，更有助于增强业主对房企品牌信赖与忠诚度。物业服务的好坏，也将成为今后不少计划置业的人选择楼盘的重要标准。

在疫情防控期，兴进物业就是这样一点一滴地汇聚了一股股温暖人心的力量，不仅为业主筑起了一道安全的防护墙，更让他们在漫长的宅家时光中，仍然充满了爱和希望。

寒冬将尽，按下“暂停键”的桂林生活即将恢复，让我们一起静候春暖花开。

编辑 | 刘冬妮