近日，南宁市大数据发展局发布了《南宁市政务新媒体管理实施细则（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），向社会公开征求意见，希望解决“僵尸号”“雷人雷语”等问题，规范政务新媒体的管理，提升政府信息公开和政务服务的履职能力。

▲2月20日，南宁市大数据发展局发布《南宁市政务新媒体管理实施细则（征求意见稿）》。图片来源：南宁市大数据发展局官网一个单位在同一平台只开一个号

征求意见稿明确，南宁市各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等，均为政务新媒体。原则上，各类政务新媒体每两周至少发布一条原创信息。

但政务新媒体并非越多越好。征求意见稿提出，一个单位原则上在同一平台只开设一个政务新媒体账号。而在不同平台上功能相近、用户关注度和利用率低的，应及时清理，确属无力维护的应关停注销。

▲有的政务新媒体出现“雷人雷语”，让人大跌眼镜。

要及时公布真相表明态度

现实中，因建设运维不规范、信息发布不严谨等原因，一些政务新媒体成了“僵尸号”“睡眠号”，还有的在回复咨询时出现“雷人雷语”。

对此，征求意见稿提出，南宁市政务新媒体应强化解读回应，提高响应速度，及时公布真相、表明态度、辟除谣言。根据工作需要，还要完善留言评论、在线访谈、征集调查、咨询投诉等互动交流栏目。

此外，政务新媒体还应开通办事服务功能，重点推动与群众生产生活密切相关的科、教、文、卫、体等公共服务，以及水、电、燃气、交通等公用事业单位民生服务事项向政务新媒体延伸。当然，也要做好办事入口的汇聚整合和优化，以实现一次认证、一网通办。

▲大数据时代，个人隐私问题容易爆发。

严禁购买“粉丝”等造假行为

对于公众关心的个人隐私问题，征求意见稿也进行了细化。比如，政务新媒体发布的信息涉及公民个人隐私的，不得违法违规获取超过服务需求的个人信息，不得公开有损用户权益的内容；除惩戒公示、强制性信息披露外，应去标识化技术性处理。

征求意见稿还提出，南宁市各级政府应将政务新媒体工作情况列入年度绩效考评，主要指标包括内容不更新、互动回应差、安全、泄密事故等严重问题等。

一些新媒体为了“涨粉”，会到平台上购买“粉丝”，这对于政务新媒体可行不通。征求意见稿提出，任何政务新媒体不得参与商业性、盈利性经营活动，严禁购买“粉丝”等数据造假行为。同时，不得强制要求群众关注本单位本系统的政务新媒体、下载使用自建的政务移动客户端，或对本单位本系统发布的政务新媒体信息进行点赞、转发，不得将下载使用或关注本单位政务新媒体作为办事服务的前置条件，也不得在学校、医院等公共场所强行推广本单位的政务新媒体。

此次公开征求意见的截止日期为2月28日，市民可通过电子邮件或信函的方式提出意见和建议。

信箱地址：南宁市桂春路南一里1号南宁市大数据发展局电子政务科 　

邮编：530028 　　

电子邮箱：nnfgwxxk@126.com

编辑 | 胡志伟

校对 | 韩冬

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