南国早报全媒体记者：卢荻

陈女士：

2023年5月，我在南宁市江南万达广场的一家零跑汽车门店看中一款汽车，交了5000元定金。之后我不想买了，联系销售顾问及厂家退定金。但厂家表示未收到订单，无法处理退款事宜，建议跟门店沟通；而门店称是厂家不给退定金。此事一拖再拖，迟迟未能解决。

早报帮办：

4月16日下午，南国早报全媒体记者联系上涉事门店的销售顾问小陈。她称，陈女士在零跑汽车App上交的定金已被厂家收取，建议陈女士直接跟厂家申请，厂家同意后才可退款。

之后，记者向零跑汽车总部客服热线反映陈女士的诉求。下午5时许，涉事汽车门店店长晓女士表示，经厂家同意，4月17日，门店将为客户申请特殊流程退定金，争取“五一”前退钱。

反馈：

4月17日，陈女士表示，销售顾问已将申请退款截图发给她，希望自己能在“五一”前收到退款。

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