南国早报全媒体记者：赵劲松

柳州的周老伯花16万元全款买了一辆车，家人闻讯赶到汽车销售公司，称老人患有老年痴呆症且没有驾照，要求商家退车，但遭到拒绝。5月29日，南国早报客户端记者从柳州市市场监管局获悉，经调解，商家扣除2000元违约金后已退回车款。

据周老伯的女儿周女士说，她70多岁的父亲患有脑梗及老年痴呆症，平常都在家里休养，很少出门。5月19日中午，她发现父亲没有在家，打电话也不接，她查询手机定位系统，发现父亲在西江路一家汽车销售公司里，赶紧与家人赶过去。

原来，在一周前，周老伯在该店交了定金，订购一辆16万元的汽车，双方约定5月19日当天到店付全款提车。在周女士到达前，周老伯已将车款付清。

“老人没有驾照，还患有疾病，根本不能驾驶汽车。”周女士说，她询问父亲买车缘由，但他一言不发。她认为父亲的购车行为是“一时糊涂”，要求汽车销售公司退回车款，遭到拒绝。因双方协商未果，周女士只好向市场监管部门求助，希望能协调退回车款。

据柳州市鱼峰区市场监管局工作人员介绍，执法人员进行调解时，周女士认为其父亲是老年痴呆症患者，为无民事行为能力人，做出的交易应视为无效行为。商家认为周老伯并不存在周女士所说的病症，且周女士拿不出周老伯无民事行为能力的证据，不愿意退车。经过耐心调解，最终商家同意扣下2000元作为违约金，将余款退还，双方达成和解。

柳州市场监管12315工作人员表示，经营者应当诚信经营，童叟无欺，特别是与特殊老年消费者进行大额交易时，应征询其家人意见，不能为了自身的经营利益而损害消费者的权益。同时，倡导全社会共同关爱老年人，正确引导老年人合理消费。老年消费者在交易时，应尽量多与子女、家人沟通，保持头脑清醒。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。